2017年12月11日

報道関係各位

GMO TECH株式会社

「飲食チェーン向け顧客満足度アップセミナー」12/22(金)に開催

～顧客満足度を最大化する「おもてなし」とは？～

　GMOインターネットグループでインターネット上の集客サービスを展開するGMO TECH株式会社（以下、GMO TECH）は、2017年12月22日（金）に、「飲食チェーン向け顧客満足度アップセミナー」をセルリアンタワー（東京・渋谷区）で無料開催いたします。
　本セミナーでは、NPO法人 繁盛店への道の酒匂 光晴氏をお迎えし、“顧客満足度を最大化する「おもてなし」とは？”をテーマとした特別講演を予定しています。

　近年、レストランやカフェ、居酒屋をはじめとする外食産業においては、店舗への集客施策を行うことはもちろん、リピーター創出につなげるために、顧客への「おもてなし」のこもった接客で顧客満足度の向上を図ることが重要となっています。
　そこでこの度、店舗・チェーンの集客やリピーター創出施策をお考えの販促担当者や店長などを対象に、「飲食チェーン向け顧客満足度アップセミナー」を実施いたします。
　第1部では、飲食店のNo.1サーバーを決める大イベント「S1サーバーグランプリ（※1）」で関東地区本部・本部長を務める、NPO法人 繁盛店への道の酒匂 光晴氏に、チェーン店における「おもてなし」の事例についてお話しいただきます。
　続く第2部では、カスタマイズが柔軟にできるO2O（※2）アプリ作成サービス「GMOアップカプセルPRO」を提供し、これまでに3,700店舗以上の飲食チェーンの販促・接客戦略をサポートしているGMO TECHが、スマートフォンアプリを活用した「アプリ接客」の活用事例を解説するほか、今後の見通しをお話しします。

（※1）「あの店に行けばあの人に会える」そう思っていただける日本一のサーバー「ベストサーバー」を選ぶ大会。大会の目的は、サーバーの地位向上・サービス技術のレベルアップにあり、１年をかけて１次審査、２次審査、地区大会、全国大会を行い、サービス№１を決定。（参考URL：http://hanjyoten.org/）
（※2） O2O：Online to Offlineの略で、インターネットを活用して、実店舗への来店を促進するプロモーション展開やお得な情報発信を行うこと。

【セミナー概要】

セミナー名称	飲食チェーン向け顧客満足度アップセミナー ～顧客満足度を最大化する「おもてなし」とは？～
日時	2017年12月22日（金）10:30～12:30（開場10:00） ※10:20までに受付をお済ませください
会場	東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー11F（大1会議室）
対象	●店舗・チェーンの販促、マーケティング、事業開発、営業企画のご担当者様および エリアマネージャー・店長の方 ●飲食業界を対象としたビジネスを展開されている企業のご担当者様
定員	70名（定員になり次第締切）
費用	無料
プログラム	●開会のご挨拶（10:30～10:35） ●第1部（10:35～11:15） 「顧客満足度を最大化する「おもてなし」とは？」 NPO法人 繁盛店への道（「S-1サーバーグランプリ」運営） 関東地区本部・本部長　酒匂 光晴氏 ●第2部（11:15～11:45） 「『アプリ接客』が果たす顧客満足度最大化とは？」 GMO TECH株式会社　O2O事業部エバンジェリスト　谷内 亮介 ●名刺交換・無料相談会（11:45～12:30）
持参品	・筆記用具 ・名刺2枚
備考	・内容等に関して予告なく変更が生じる場合がございます。 ・競合他社様のお申し込みはお断りさせていただきます。 ・申し込みは先着順とし、予定人数に達した場合お申し込みを終了させていただく場合がございますのでご了承ください。
申し込み方法	以下のURLより必要事項をご記入の上、お申し込みください。 URL:https://peatix.com/event/324704/

【「GMOアップカプセルPRO」について】
　「GMOアップカプセルPRO」は、飲食店や美容院・ネイルサロン・宿泊施設・病院・歯科医院などのリアル店舗への集客を目的としたO2Oアプリ作成サービス「GMOアップカプセル」の上位サービスとして、2017年2月に提供開始いたしました。フルスクラッチ開発のように独自性が高く、高機能なアプリを作成することができます。GMO TECHがコンサルティングから設計・構築までを行うため、店舗側の手を煩わせることなくニーズに合ったオリジナリティのあるアプリを作成でき、作成後は管理画面から自由に運用・管理を行っていただくことが可能です。
　また機能面においては、スタンプカード機能やクーポンの配信、アプリの利用状況分析などの基本機能に加え、以下をはじめとする多数の機能を備えています。こうした機能は、店舗のニーズに合わせて柔軟にカスタマイズできるので、アプリを販促・集客のメインツールとしてお考えの店舗・施設運営者に最適です。
①自由に組み合わせることのできるデザイン機能
②ユーザーを属性ごとにセグメント（表示分け）できる機能
③企業が保有する顧客（会員）データとの連携機能
④インバウンドを見込んだ多言語対応

【「GMOアップカプセルPRO」利用料金＞（金額は全て税別）】

サービス名	GMOアップカプセルPRO
URL	https://アップカプセル.com/pro
初期費用・制作費用（※3）	・基本初期費用：40万円～ ・アプリ制作費用：35万円～ ・カスタマイズ開発費用：別途お見積り
月額費用	別途お見積り(※4)

(※3)2017年11月より、料金改訂を行いました。
(※4)月あたりのアプリのアクティブユーザー（MAU）数に応じて課金されます。詳細はお問い合わせください。

【サービスに関するお問い合わせ先】
GMO TECH株式会社　O2O事業部担当
TEL：03-5489-6375（直通）FAX：03-5489-6371
E-mail：ac-support@gmotech.jp

【報道関係お問い合わせ先】
GMO TECH株式会社　広報担当
TEL：03-5489-6370　FAX：03-5489-6371
E-mail：press@gmotech.jp

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