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インバウンド集客の方法10選|Googleマップで訪日客を取りこぼさない【2026最新】

インバウンド集客の方法10選|Googleマップで訪日客を取りこぼさない【2026最新】
近年、日本を訪れる外国人観光客が増加する中、多くの企業や地域がインバウンド市場に注目しています。

しかし、効果的な集客方法がわからず、悩んでいる方も多いのではないでしょうか。

本記事では、インバウンド集客の重要性や具体的な施策について詳しく解説します。

これらの情報を活用することで、訪日外国人観光客に向けた効果的な集客戦略を立てることができるようになるでしょう。

ぜひ最後までお読みください。
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訪日外国人が街を歩く光景が、もはや観光地だけのものではなくなりました。最寄り駅の改札を出ると、スーツケースを引いた外国人グループとすれ違う。自分の店の前を、地図アプリを片手にした訪日客が通り過ぎていく。「あの人たちを自店に呼び込めたら」と思いながらも、限られた予算と人手で何から手をつければ成果が出るのか分からず、結局いつもの国内向け施策に戻ってしまう。本記事はそんな店舗の集客担当者に向けて、「今いる商圏に来ている訪日客を、Googleマップ/MEOを起点に取りこぼさず来店につなげる」ことを軸に、インバウンド集客の方法を優先順位つきで解説します。最新の市場データ、着手前に整えるべき土台、予算・人手・業種別にどの施策から始めるべきかのマトリクス、そしてMEO支援の現場で見た業種別の成功事例まで、読み終えたその日に最初の一歩を決められる構成です。

インバウンド集客とは?今こそ取り組むべき理由と市場の現在地

👉 このパートをまとめると!

  • 2024年の訪日客は過去最高3,687万人。今が参入の好機です。

インバウンド集客とは、訪日外国人観光客をターゲットに、自店の認知拡大・来店・購買を促すマーケティング活動の総称です。多言語での情報発信、Googleマップ上での店舗情報整備、海外OTA(Online Travel Agency=Booking.comやAgodaなどの海外向け旅行予約サイト)への掲載などが含まれ、言語と文化の壁を越えてアプローチする点が国内向け集客と決定的に異なります。

なぜ「今」なのか。理由は市場が過去最高の規模に達したからです。日本政府観光局(JNTO)によれば、2024年の訪日外国人数は3,687万人で、コロナ前のピークだった2019年の3,188万人を約500万人上回り、過去最高を更新しました。消費額はさらに伸びが大きく、観光庁の発表では2024年の訪日外国人旅行消費額は8兆1,257億円(速報値)で、2019年比でおよそ69%の増加です。1人当たりの旅行支出も22.7万円と、2019年の15.9万円から大きく伸びています。

この成長は一過性ではありません。政府は2026年3月27日に閣議決定した観光立国推進基本計画(第5次)で、2030年までに訪日外国人旅行者数6,000万人・旅行消費額15兆円という目標を掲げています。観光庁の速報では2025年の消費額はすでに9.5兆円に達しており、市場は目標達成へ向けて着実に拡大しています。つまり、インバウンド集客に今着手することは、これから数年にわたって伸び続ける市場の入口に立つことを意味します。

店舗にとってのメリットを、もう少し具体的に分解します。

  • 客単価が高い:観光庁の2024年調査では訪日客1人当たりの旅行支出は22.7万円。長期滞在の傾向、日本製品への信頼、文化体験への積極的な支出、免税制度の活用などが背景にあり、適切に取り込めれば国内客より大きな単価が見込めます。
  • 口コミが連鎖しやすい:訪日客はSNSや動画サイトでの情報発信が活発です。観光庁の2024年消費動向調査では、出発前に役立った情報源としてSNSが21.9%、動画サイトが21.4%を占め、近年は動画サイトの利用率が急伸しています。一度良い体験を提供すれば、その投稿が次の来店客を連れてくる構造です。
  • 国内市場の縮小を補える:人口減少で国内需要が細るなか、訪日客は新たな収益源になります。観光地の飲食店であれば、平日の空席を訪日客で埋められれば席の稼働率そのものが変わります。

一例として、観光地に立地する個人経営の飲食店を考えてみます。国内客だけを見ていた頃は週末偏重で平日が閑散としていた店が、平日に滞在する訪日客を取り込めれば、売上の谷を埋められます。一方、地方都市の小売店では、近隣に大型観光資源がなくても「乗り換えで立ち寄る」「宿泊の前後に歩く」訪日客が一定数おり、その層に店の存在を知らせるだけで来店が生まれることがあります。市場の追い風を、自店の立地と業態に引き寄せて考えることが出発点になります。

始める前に整えたい3つの土台:多言語対応・キャッシュレス・無料Wi-Fi

👉 このパートをまとめると!

  • 集客施策の前に、多言語・キャッシュレス・Wi-Fiの土台を整えます。

派手な広告やSNS運用に飛びつく前に、必ず整えておきたい土台が3つあります。これらが欠けていると、せっかく集めた訪日客が店頭や来店後に離脱し、集客施策そのものが空回りするからです。インバウンド集客で上位を占める競合メディアの多くが、施策とは別に「準備」を独立した工程として扱っているのは、この土台が成否を左右するためです。

1. 多言語対応(Webサイト・店頭・メニュー)

最低限、英語と、来店が多い国の言語(中国語の簡体字・繁体字、韓国語など)に対応します。対象は自社サイトだけでなく、店頭の案内、メニュー、価格表、アレルギーや原材料の表示まで含みます。翻訳は機械翻訳をそのまま使わず、不自然な表現がないかネイティブまたは翻訳サービスでチェックすることが重要です。

たとえば飲食店なら、メニューに写真と英語表記を添えるだけで注文のハードルが大きく下がります。さらにベジタリアン・ハラル・アレルゲンの表記を加えれば、宗教や食習慣の制約がある層も安心して入店できます。小売店であれば、免税対応の有無や支払い方法を多言語で店頭表示するだけで、入りやすさが変わります。

2. キャッシュレス決済の導入

訪日客の多くは現金を持ち歩く習慣が薄く、クレジットカードやQRコード決済を前提に行動します。中国圏ではAlipay(支付宝)やWeChat Pay、欧米圏ではクレジットカードのタッチ決済が一般的です。これらに対応していないと、「買いたいのに払えない」という機会損失が店頭で日常的に発生します。

少額決済の取りこぼしは特にもったいない損失です。土産物や飲食のついで買いは現金以外の手段がないと諦められやすく、客単価を押し下げます。導入時は手数料率と入金サイクルを比較し、主要な国際ブランドと中国圏QR決済を最低限カバーする構成を選ぶと無駄がありません。

3. 無料Wi-Fiの整備

訪日客は滞在中、地図検索・翻訳アプリ・SNS投稿に通信を多用します。店内で無料Wi-Fiが使えると、滞在時間が延び、その場での口コミ投稿(GoogleマップのクチコミやSNS)も促せます。逆にWi-Fiがないと、調べ物のために早く店を出てしまうこともあります。

導入は店舗向けの定額Wi-Fiサービスで十分にまかなえます。接続案内を多言語で掲示し、SSIDとパスワードを分かりやすく示すこと、そして接続後に自店のGoogleマップやSNSへ誘導する一言を添えることで、Wi-Fiを単なる設備から集客の起点に変えられます。

✍️ 専門家の経験からの一言アドバイス

【結論】:3つの土台は「集客施策の効果を漏らさない器」です。器に穴が空いたまま広告で水を注いでも貯まりません。

私たちがMEO支援の現場で見てきた限り、Googleマップ経由で来店した訪日客が「メニューが読めない」「カードが使えない」で離脱するケースは想像以上に多く、土台の整備だけで来店後の満足度と再投稿率が変わります。施策より先に、まずこの3点を点検してください。

インバウンド集客の方法10選【予算・難易度・向く業種つき】

👉 このパートをまとめると!

  • 施策はチャネル別に10種類。予算・難易度・向く業種で選び分けます。

ここからは具体的な集客施策を、チャネル別に10種類紹介します。重要なのは「すべてをやる」ことではなく、自店の予算・人手・業種に合うものを選ぶことです。各施策に初期費用感・運用難易度・特に向く業種の目安を付けたので、取捨選択の判断材料にしてください。

施策 初期費用感 運用難易度 特に向く業種
①Googleマップ/MEO対策 低(無料で開始可) 全業種(特に実店舗)
②海外OTAへの掲載 中(送客手数料型) 宿泊・体験施設
③SNS運用(Instagram等) 中〜高 飲食・小売・体験
④インフルエンサー活用 中〜高 宿泊・飲食・観光
⑤自社サイトの多言語化・SEO 宿泊・予約型ビジネス
⑥Web広告(リスティング/ディスプレイ/SNS広告) 中〜高 全業種
⑦口コミサイトへの掲載 飲食・宿泊
⑧プロモーション動画・記事の制作 体験・観光・宿泊
⑨体験型コンテンツの提供 飲食・小売・宿泊
⑩訪日プロモーションイベントへの参加 中〜高 自治体・観光協会・体験

①Googleマップ/MEO対策(最優先で着手したい土台施策)

MEO(Map Engine Optimization=マップエンジン最適化)とは、Googleビジネスプロフィール(旧Googleマイビジネス、GBP)を最適化し、Googleマップや検索のローカル検索結果で店舗を上位表示させる施策です。訪日客は来店前に「現在地周辺のレストラン」「near me」のように地図で店を探すため、無料で始められて即効性が高い、実店舗にとって最優先の施策です。詳しくは後の章で実装手順まで掘り下げます。

②海外OTAへの掲載

Booking.com・Agoda・Expediaなどの海外OTAは、訪日客が宿泊や体験を予約する主要な入口です。掲載は無料で始められ、予約が発生したときに送客手数料を支払うモデルが一般的なため、初期リスクが低いのが利点です。宿泊・体験施設には必須に近い施策で、多言語の施設説明と魅力的な写真、最新の空室・料金情報を整えることが成果を左右します。

③SNS運用(Instagram・Facebook・X など)

ターゲット国で使われるプラットフォームに公式アカウントを開き、写真映えするコンテンツを多言語で発信します。Instagramは視覚訴求、Facebookは情報量、中国圏ではWeiboやRED(小紅書)が有効です。費用は低い一方、継続的な運用に人手がかかるため、無理のない頻度で続けられる体制づくりが鍵になります。

④インフルエンサー活用

ターゲット国で影響力のあるインフルエンサーに体験してもらい、SNSで発信してもらう施策です。フォロワー数だけでなくエンゲージメント率と自店ブランドとの相性で選ぶこと、単発でなく継続的な関係を築くことが信頼性を高めます。宿泊・飲食・観光施設で効果が出やすい一方、費用は中〜高めです。

⑤自社サイトの多言語化・SEO

自社サイトを多言語化し、ターゲット国の言語で検索したときに上位表示されるよう整えます。「日本の温泉」「東京 ラーメン」のような具体的なキーワードで現地検索に応えるコンテンツが有効です。予約型ビジネスでは予約導線の多言語化まで含めて設計します。専門性が要るため難易度は高めです。

⑥Web広告(リスティング/ディスプレイ/SNS広告)

Google広告やMeta広告で、国・地域・興味関心を絞って訪日客にリーチします。短期間で露出を作れるのが利点で、ターゲット国の文化や嗜好に合わせたクリエイティブを用意し、A/Bテストで効果の高い訴求を見つけることが重要です。予算配分を管理できれば全業種で活用できます。

⑦口コミサイトへの掲載

TripAdvisorなどの口コミサイトは、訪日客が来店先を決める際に強く参照します。掲載自体は低コストで、既存客に口コミ投稿を依頼し評価を蓄積することが効果を高めます。飲食・宿泊で特に有効です。なお、金券や特典と引き換えに口コミを依頼する行為はGoogleレビューポリシーで明確に禁止されているため、正規の声を集める姿勢を徹底してください。

⑧プロモーション動画・記事の制作

自店や周辺の魅力を伝える短編動画(30秒〜2分)や、観光情報まで含めたガイド記事を多言語で制作します。YouTubeやSNS、自社サイトで公開し、欧米向けは伝統文化、アジア向けは最新トレンドや買い物情報を強調するなど、地域ごとに内容を調整すると刺さりやすくなります。

⑨体験型コンテンツの提供

「モノ消費」から「コト消費」へと訪日客のニーズが移るなか、体験型コンテンツは強力な差別化要素です。飲食店なら寿司握り体験や日本酒テイスティング、旅館なら浴衣の着付けや茶道、小売店なら伝統工芸の制作体験など、「実際に体験できる」要素を組み込みます。写真や動画で共有したくなる仕掛けを設ければ、口コミ拡散も狙えます。

⑩訪日プロモーションイベントへの参加

JNTOや自治体が主催する訪日プロモーションイベント、国際旅行博、文化交流フェスティバルへの出展です。試食・体験など五感に訴えるコンテンツを用意し、参加者の連絡先を収集して後日フォローすると来店につながります。自治体・観光協会・体験施設に向いています。

Googleマップ/MEOで“商圏にいる訪日客”を取りこぼさない

👉 このパートをまとめると!

  • GBPの多言語・写真・口コミ・投稿整備が訪日客来店の起点です。

数ある施策のなかで、実店舗が最初に着手すべきはGoogleマップ/MEO対策です。理由は明快で、訪日客の来店行動が「地図で現在地周辺の店を探す」ことから始まるからです。観光ガイドブックを片手に歩く時代は終わり、いまはスマートフォンの地図アプリで「near me」検索し、表示された店の写真・評価・営業時間を見て入る店を決めます。つまり、Googleマップ上で正しく見つけてもらえなければ、どれだけ街に訪日客がいても自店は選択肢に入りません。MEO対策は、その「選ばれる土俵」に立つための施策です。

Googleビジネスプロフィール(GBP)の最適化は、次の手順で進めます。各ステップは無料で実行でき、訪日客向けに特化したポイントを押さえることで効果が大きく変わります。

手順1. GBPの登録と基本情報の正確な整備

まずGBPに店舗を登録し、オーナー確認を済ませます。店名・住所・電話番号・営業時間・カテゴリを正確に入力し、定休日や臨時休業も最新に保ちます。訪日客は営業時間の誤りに敏感で、「開いていると思って来たら閉まっていた」という体験はそのまま低評価につながります。情報の正確さと鮮度が信頼の土台です。

手順2. ビジネス情報の多言語表示への対応

GBPは、利用者の言語設定に応じてビジネス名や説明を表示します。ビジネス説明文には、英語など主要言語でも店の魅力が伝わる情報を盛り込み、提供サービスやメニューに外国語の補足を加えます。「最寄り駅からの行き方」「免税対応の有無」「ベジタリアン・ハラル対応」など、訪日客が知りたい情報を先回りして載せることが来店の決め手になります。

手順3. 写真・動画の継続的な追加

訪日客は写真で店の雰囲気と料理・商品を判断します。外観(見つけやすさ)、内観(入りやすさ)、看板メニューや人気商品、季節限定の様子などを定期的に追加します。写真点数が多く鮮度が高い店ほど、地図上での印象が強くなり、クリック率が上がります。スマートフォンでの撮影で十分なので、更新を習慣化することが大切です。

手順4. クチコミの獲得と返信

クチコミの件数と評価、そして返信の丁寧さは、ローカル検索での評価と来店判断の双方に影響します。来店した訪日客に、会計時やQRコードを通じて自然に投稿を促し、寄せられたクチコミには多言語で丁寧に返信します。外国語のクチコミに同じ言語で返すだけで、「この店は外国人客を歓迎している」というメッセージになります。なお、口コミの増加を狙ってGBPを削除・作り直す手法は、口コミが引き継がれたりGoogleが再生成したりするため実効性が薄く推奨できません。地道なポジティブ口コミの獲得が王道です。

手順5. 投稿機能での情報発信

GBPの投稿機能で、季節限定メニュー・イベント・特別オファーを発信します。地図上での視認性が高まり、来店動機を後押しします。多言語で投稿し、写真を添えることで訪日客にも届きやすくなります。

✍️ 専門家の経験からの一言アドバイス

【結論】:訪日客のMEO対策は「多言語 × 写真 × 口コミ返信」の3点を回すことが核です。

私たちがMEO Dash! で支援したある観光地の飲食店では、英語メニューの整備とGBPの写真・多言語情報の更新を続けたところ、Googleマップ経由の来店問い合わせが目に見えて増えました。最初に着手したのは派手な越境広告ではなく、「今いる商圏で検索する訪日客に正しく見つけてもらう」というMEOの土台づくりでした。MEO対策の基本を体系的に押さえたい方はMEOの基本とGoogleマップで上位表示させる方法、自店で実践する手順は自分でできるMEO対策のやり方、訪日客向けの応用はインバウンドMEO対策による集客方法で詳しく解説しています。

MEO対策は無料で始められる一方、写真更新・口コミ返信・投稿を継続するには手間がかかります。複数店舗を運営している、あるいは日々の運用に人手を割けない場合、自社だけで上位表示まで磨き込むのは負担が大きいかもしれません。MEO支援の取引実績No.1・上位表示率No.1の実績を持つMEO Dash! byGMOでは、店舗情報の最適化からクチコミ管理までを一元化できます。まずは資料で施策の全体像と効果のイメージをつかんでみてください。

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何から始める?予算・人手・業種別の優先順位マトリクス

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  • 低予算・少人数ならMEOと口コミから。条件別に着手順を提示します。

「施策は分かったが、結局うちは何から始めればいいのか」——この問いにこそ、本記事で最も答えたいと考えています。すべての施策を同時に走らせるのは現実的ではありません。予算・人手・業種の3軸で、最初に着手すべき施策を整理します。

予算 / 人手 少人数(運用に時間を割きにくい) ある程度の人手がある
低予算 ①Googleマップ/MEO対策 → ⑦口コミサイト掲載(まず無料で土台づくり) ①MEO対策 → ③SNS運用 → ⑦口コミ(無料施策を厚く)
中予算以上 ①MEO対策 → ②海外OTA掲載 → ⑥Web広告(外注も活用し効率化) ①MEO対策 → ②OTA → ③SNS → ⑥Web広告(多面展開)

業種ごとに、特に効く施策の起点は次のように考えると判断しやすくなります。

  • 飲食店:まずGoogleマップ/MEO対策と多言語メニュー、次に口コミ蓄積。来店の大半が「現在地周辺検索」から始まるため、地図での発見性が売上に直結します。さらに踏み込むなら飲食店のMEO対策で集客をアップするコツが参考になります。
  • 宿泊施設:海外OTA掲載とMEO対策を両輪に。予約は海外OTA経由が多い一方、現地での「もう一泊」「周辺の食事処探し」ではGoogleマップが効きます。業種特化の打ち手はホテル業界のインバウンド対策6選で詳しく解説しています。
  • 小売店:MEO対策とキャッシュレス・免税対応、そしてSNSでの商品発信。「立ち寄り需要」を地図で拾い、決済の取りこぼしを防ぐことが要です。

優先順位を考えるうえで共通する原則は「無料で始められて即効性が高いものから着手する」ことです。多くの店舗にとって、その第一歩はGoogleマップ/MEO対策になります。土台ができてから、SNSや海外OTA、Web広告へと面を広げていくのが、限られたリソースを無駄にしない進め方です。

【業種別】インバウンド集客の成功事例(飲食・宿泊・小売)

👉 このパートをまとめると!

  • 飲食・宿泊・小売の3業種で、MEO起点の改善で来店が伸びた例を紹介します。

ここでは、MEO支援の現場で見てきた業種別の取り組みを、数値を匿名化して紹介します。いずれも「派手な大型施策」ではなく、Googleマップ/MEOの土台づくりと多言語対応という、限られた予算でも着手できる施策から成果を生んだ点が共通しています。

飲食店A社(観光地の和食店)

英語・中国語のメニューを整備し、GBPの写真を看板料理中心に刷新、外国語のクチコミに同じ言語で返信する運用を3か月続けたところ、Googleマップ経由の来店問い合わせが導入前のおよそ2倍に増加しました。きっかけは、店主自身が「地図で店が探されているのに、写真が古く英語情報もなかった」と気づいたことでした。やったことはシンプルですが、「見つけてもらう→入りやすくする→満足して投稿してもらう」という循環が回り始めた点に意味があります。

宿泊施設B社(地方都市のビジネスホテル)

海外OTAへの掲載情報を多言語で整え、あわせてGBPの多言語説明と周辺案内(最寄り駅からの行き方・周辺の飲食店情報)を充実させました。OTA経由の予約に加え、現地で「near me」検索した訪日客の直前予約・問い合わせが増え、稼働の谷だった平日の客室稼働が改善しました。OTAとGoogleマップを「予約前」と「滞在中」で役割分担させた設計が奏功した形です。

小売店C社(土産・雑貨店)

キャッシュレス(クレジットカードのタッチ決済と中国圏QR決済)と免税対応を店頭で多言語表示し、GBPで取り扱い商品の写真と免税の有無を明示しました。「払えずに諦める」少額のついで買いが減り、客単価が改善。SNSで季節商品を発信したことで、来店前に商品を認知して指名来店する訪日客も生まれました。

✍️ 専門家の経験からの一言アドバイス

【結論】:3つの事例に共通するのは「最新の大型施策」ではなく「基本の徹底」です。

当社の支援現場の実感として、店舗検索のかなりの割合がGoogleマップから発生しており、訪日客も例外ではありません。だからこそ、まずGoogleマップ上で正しく・魅力的に見つけてもらう土台を固めることが、最小の投資で最大の取りこぼし防止につながります。事例の再現性が高いのは、特別な予算ではなく「やるべきことを継続した」点にあります。

なお、SNSを起点にした集客の具体例をさらに知りたい場合はSNS運用によるインバウンド集客の成功事例、インバウンド対策そのものの全体像はインバウンド対策の全体像とメリット・デメリット、より広いマーケティング戦略の文脈はインバウンドマーケティングの手法と成功事例で解説しています。

成果につなげる進め方と効果測定(KPIの考え方)

👉 このパートをまとめると!

  • GBPインサイト・問い合わせ数・口コミ件数を毎月追って改善します。

施策は「やって終わり」では成果につながりません。数値で効果を確認し、改善を回すサイクルが必要です。とはいえ、店舗が高度な分析ツールを使いこなす必要はありません。日々の運用のなかで無理なく追える指標から始めれば十分です。

店舗が追いやすいKPI(重要業績評価指標)を、優先度順に挙げます。

  • GBPのインサイト指標:Googleビジネスプロフィールには、ユーザーが店舗を検索・閲覧した回数、ルート検索数、電話タップ数、ウェブサイトクリック数などが表示されます。Googleマップ上で「どれだけ見つけられ、行動につながったか」が分かる、MEO施策の最も直接的な効果指標です。
  • 来店・問い合わせ・予約数:電話・予約サイト・店頭での訪日客の問い合わせや予約の件数。月次で記録すると、施策前後の変化が見えます。
  • クチコミの件数と平均評価:新規クチコミの増加ペースと評価の推移。多言語クチコミの割合は、訪日客の来店実態を映す指標になります。
  • SNS・OTAの反応:SNSのエンゲージメント、OTA経由の予約数・閲覧数。チャネルごとの貢献度を把握できます。

進め方のサイクルはシンプルです。①最優先施策(多くの店舗ではMEO対策)に着手 → ②月次でGBPインサイトと問い合わせ数を確認 → ③伸びた要素は強化し、反応の薄い要素は写真や文言を見直す → ④土台が安定したら次の施策(SNS・OTA・Web広告)へ拡張。この4ステップを月単位で回すだけで、限られたリソースを最も効く施策に集中させられます。重要なのは、最初から完璧な測定を目指さず、「先月と比べてどう変わったか」を毎月見る習慣をつけることです。

インバウンド集客に関するよくある質問(FAQ)

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  • 費用・優先施策・必要言語など、着手前の疑問に簡潔に答えます。

Q. インバウンド集客は予算が少なくても始められますか?

始められます。最も費用がかからず即効性が高いのはGoogleマップ/MEO対策で、Googleビジネスプロフィール(GBP)の登録・情報整備・写真追加・クチコミ返信はすべて無料で実行できます。まずGBPを整え、口コミサイトへの掲載や多言語メニューといった低コスト施策を重ねるのが、低予算で成果を出す王道です。広告やインフルエンサー施策は、土台ができてから予算に応じて追加すれば十分です。

Q. たくさんある施策のうち、最初に手をつけるべきはどれですか?

実店舗であれば、Googleマップ/MEO対策が最優先です。訪日客の来店行動は「現在地周辺を地図で検索する」ことから始まるため、Googleマップ上で正しく見つけてもらえなければ他の施策の効果も限定的になります。MEOで「見つけてもらう土台」を作ってから、SNS運用・海外OTA・Web広告へと広げる順番が、限られた予算と人手を無駄にしません。

Q. 多言語対応は何語から始めればよいですか?

まず英語を整え、そのうえで自店への来店が多い国の言語を追加するのが効率的です。一般には中国語(簡体字・繁体字)と韓国語の優先度が高くなります。対象はWebサイトだけでなく、店頭表示・メニュー・価格表・アレルギー表示まで含めます。来店客の国籍は、GBPのクチコミ言語やOTAの予約データからも把握できるため、データを見ながら追加言語を決めると無駄がありません。

Q. Googleマップ(MEO)は本当に訪日客の集客に効きますか?

効果が見込めます。訪日客は来店前に地図アプリで「near me」「現在地周辺のレストラン」などと検索し、表示された店の写真・評価・営業時間を見て来店先を決めます。観光庁の2024年調査でもSNSや動画サイトが主要な情報源となっており、スマートフォンでの検索行動が来店の起点です。GBPを多言語・写真・クチコミの面から整えることで、商圏にいる訪日客を取りこぼさず来店につなげられます。

Q. 海外OTAは使うべきですか?

宿泊施設や体験施設であれば、海外OTA(Booking.com・Agoda・Expediaなど)の活用を強くおすすめします。訪日客が宿泊・体験を予約する主要な入口であり、掲載は無料で予約発生時に手数料を支払うモデルが多いため、初期リスクを抑えて始められます。多言語の施設説明・魅力的な写真・最新の空室と料金情報を整えることが、掲載効果を最大化するポイントです。

まとめ

インバウンド集客は、2024年に訪日客3,687万人・消費額8兆円超という過去最高の市場規模に達し、政府も2030年に6,000万人・15兆円を目標に掲げる、これから数年伸び続ける領域です。しかし限られた予算と人手の店舗が成果を出す鍵は、すべての施策を並べることではなく、優先順位をつけて着手することにあります。

最初に整えるべきは、多言語対応・キャッシュレス・無料Wi-Fiという3つの土台。そのうえで、無料で始められて即効性の高いGoogleマップ/MEO対策を起点に、口コミ・SNS・海外OTA・Web広告へと面を広げていくのが、リソースを無駄にしない進め方です。「今いる商圏に来ている訪日客を、Googleマップを起点に取りこぼさず来店につなげる」——この一点に集中することが、最小の投資で最大の効果を生みます。まずは自店のGoogleビジネスプロフィールを開き、写真と多言語情報が訪日客の目に魅力的に映るかを点検することから始めてみてください。

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プロフィール
大澤 健人(おおさわ けんと)
GMO TECH株式会社 大澤 健人(おおさわ けんと) 大澤 健人(おおさわ けんと)のウェブサイト 大澤 健人(おおさわ けんと)のFacebook 大澤 健人(おおさわ けんと)のTwitter
2012年より一貫して検索エンジン領域のコンサルティング業務に従事。 2017年にGMO TECH社に参画。営業組織の構築、新商材開発、マーケティング部門立ち上げをおこなう。 現在、MEOコンサルティング、SEOコンサルティング、運用型広告などSEM領域全体を統括し、 お客様の期待を超える価値提供を行うため日々、組織運営・グロースに奔走している。
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