Yext（イエクスト）の主要機能とメリットを徹底解説！店舗ビジネスの情報一元管理で集客を最大化

Yext（イエクスト）とは

Yextは、企業が提供するビジネス情報を一元管理し、多様なデジタルプラットフォームに正確かつ統一された形で届けることを支援する、最先端のクラウドベースサービスです。2006年にニューヨークで設立されて以来、現在では世界中の多岐にわたる業種・規模の企業がYextを採用し、その情報の一貫性とデジタルプレゼンスの向上に大きく貢献しています。

特に、Yextは顧客が使用する検索エンジン、地図アプリ、SNS、口コミサイト、さらにはスマートスピーカーなどの音声アシスタントに至るまで、多岐にわたるオンラインチャネルを通じて、常に最新かつ正確なビジネス情報を提供することを目的としています。

Yextの核となる「情報の一元管理」という機能により、一度の操作で複数のプラットフォームに情報が瞬時に更新されるため、企業側の管理コストが大幅に削減され、同時に顧客体験も向上します。例えば、店舗の営業時間変更や臨時休業などわずかな情報変更であっても、手動で各プラットフォームを更新する手間と時間は多大なものです。しかし、その作業を怠れば、顧客は古い情報や誤った情報にアクセスし、結果的に来店機会を逃してしまうリスクがあります。

Yextは、このような「情報の散らばり」による課題を解決し、デジタルチャネルでのビジネス情報の整合性を徹底的に保ちます。これにより、顧客がどのプラットフォームで検索しても常に最新かつ正確な情報にアクセスできるようになるため、企業のオンラインでの信頼性が高まり、ビジネスチャンスを逃すことなく、顧客との接点を最大化することが可能になります。多店舗展開している企業やフランチャイズチェーン、地域に根ざしたサービス業など、オンライン上の情報管理が多岐にわたるビジネスにおいて、Yextは強力なパートナーとなるでしょう。

Yextの核となる4つの機能：ビジネスのデジタルプレゼンスを強化

Yextは、ビジネス情報の一元管理を中心に、多彩な機能を提供しています。それぞれの機能は、企業がオンライン上で効果的に情報を発信し、顧客との接点を強化するために設計されています。具体的には、Listings（リスティング）、Pages（ページ作成）、Search（検索）、Reviews（口コミ管理）などが含まれ、各機能が企業のデジタルマーケティングを支援します。

Listings機能：200以上の媒体へ情報配信を一元化

YextのListings機能は、Yextのコア機能の一つで、企業が自社のビジネス情報を200以上のオンラインプラットフォームに一括で配信・管理できるツールです。Google、Apple Maps、Facebook、Instagramなどの主要プラットフォームに対応しており、企業は個々のプラットフォームをそれぞれ手動で更新する煩わしさから解放されます。

例えば、店舗の住所変更や営業時間の修正など、頻繁に行われる情報更新をYextのListings機能を使用することで、すべての連携プラットフォームに自動で反映させることができます。

さらに、ListingsはMEO（マップエンジン最適化）対策にも効果を発揮します。地図アプリでの検索結果に正確な情報が反映されることで、ユーザーは適切な店舗にアクセスでき、ビジネスチャンスが拡大します。また、YextのListings機能による情報の一元管理により、デジタルチャネルでのビジネス情報の整合性が保たれ、顧客がどのプラットフォームで検索しても同じ正確な情報が表示されるため、企業の信頼性が向上します。

Pages機能：SEO最適化されたランディングページを自動生成

YextのPages機能は、企業がSEOに最適化されたランディングページを自動生成できる機能です。これは、Yextに登録されているビジネス情報をもとに、Googleや他の検索エンジンに適した構造化データを使用して作成されます。
例えば、商品やサービスの詳細情報、キャンペーンの告知、問い合わせ先などの情報がランディングページにも自動的に反映されるため、検索結果で上位表示される可能性が高まります。YextのPages機能は、ビジネスに特化したページを迅速に作成するため、新規店舗のオープンや、特別セールなどの際にもタイムリーに対応可能です。企業がページの作成に時間を費やすことなく、最新の情報を効率的にユーザーに提供できるのは大きな利点です。

これにより、顧客の興味を引き、訪問者をコンバージョンにつなげるための効果的なマーケティングツールとしても機能します。

Search機能：AIが顧客の疑問に瞬時に答える社内検索

YextのSearch機能は、AIを活用した高度な検索機能で、企業のウェブサイトやアプリ内でユーザーが求める情報を瞬時に提供できる仕組みです。

たとえば、企業のECサイトで特定の商品やサービスを検索する際、従来のシステムでは曖昧な検索結果が返されることがありましたが、Yext Search機能ではAIが検索クエリを解析し、最も関連性の高い結果を表示します。これにより、ユーザーは素早く目的の情報にたどり着くことができ、サイト内での滞在時間が向上するだけでなく、コンバージョン率の改善にもつながります。

さらに、YextのSearch機能によって内部検索機能を強化することで、顧客サポートの質も向上します。FAQページでよくある質問に簡単にアクセスできるため、顧客は自己解決できる範囲が広がり、サポートコストを削減する効果が期待できます。

Reviews機能：オンライン上の口コミを一元管理し、顧客対応を効率化

YextのReviews機能は、オンラインで投稿される口コミを一元管理し、企業が効率的にフィードバックに対応できる機能です。多くの消費者が口コミを参考にして商品やサービスを選定する現代において、企業は顧客からの評価に対して迅速に対応することが求められています。

Yext Reviews機能では、GoogleやFacebook、Yelp、TripAdvisorなど複数のプラットフォームにわたる口コミを集約し、ダッシュボードから一括管理することが可能です。

企業は、良い口コミを積極的に共有することで、ブランドの信頼性を高めると同時に、否定的な口コミに対しても素早く対応し、顧客の不満を解消することで信頼回復につなげることができます。

さらに、YextのReviews機能による口コミデータを分析することで、特定の店舗や商品に対する評価傾向を把握し、経営改善に役立てることができます。このように、Yext Reviews機能は、口コミ管理を通じてブランドレピュテーションの向上を図るための強力なツールとして機能します。

Yextの導入がもたらす3つの主要メリット：ビジネスを成長させる強力な機能

Yextの導入は店舗運営にどのようなメリットをもたらすのでしょうか。ここでは、連携媒体の多さ、情報の一貫性確保、集客力向上の3つの観点から、Yextならではの強みを詳しく見ていきます。

1. 圧倒的な連携媒体数：YextのListings機能が実現する広範なリーチ

Yextの主な機能の一つであるListingsの大きな特徴は、200以上のオンラインプラットフォームと連携できる点です。具体的には、Google、Apple Maps、Facebook、Instagram、TripAdvisor、Yelpなど、さまざまな検索エンジンや地図アプリ、SNS、口コミサイトと直接データを連携させることが可能です。

企業が一度Yextで情報を更新すれば、すべての連携プラットフォームに自動的にその変更が反映されます。例えば、新店舗のオープンや営業時間の変更があった際、各プラットフォームに個別に手作業で情報を更新する必要がなく、YextのListings機能の管理画面から一度の操作で対応できます。

時間やリソースの大幅な節約が可能になり、複数のチャネルで一貫した情報を維持する手間が大幅に削減されます。

2. 情報の一貫性を徹底確保：Yextの機能が顧客信頼度を高める

Yextの機能を使用すると、情報の一貫性が確保されるという大きなメリットがあります。多くの企業では、複数のデジタルプラットフォーム上にビジネス情報を公開していますが、それぞれのプラットフォームに手動で情報を更新する際に、データの不一致が発生することがあります。

例えば、Googleでは新しい営業時間が正しく表示されているものの、Facebookでは古い情報が残ったままである場合、顧客に混乱を招く可能性があります。Yextの機能では、ビジネス情報を一つのプラットフォームで管理するため、すべての連携先に統一された情報が反映されます。

これにより、ユーザーがどのプラットフォームから検索しても、常に最新かつ正確な情報にアクセスできるため、企業の信頼性が向上します。

3. 集客力の大幅向上：YextのPages機能とMEO対策の相乗効果

Yextの機能を導入することで、集客力が向上する理由の一つは、情報が一貫して正確に伝わるため、顧客の利便性が向上するからです。例えば、正確な営業時間、店舗の所在地、連絡先情報などがすべてのプラットフォームで統一されていることで、顧客が迷わず店舗を訪れることができます。

また、Yext Pages機能を活用することで、SEOに最適化されたランディングページを自動的に作成できるため、Google検索結果で上位に表示されやすくなり、検索エンジンからの集客も強化されます。

さらに、Yext Listings機能がもたらすMEO（マップエンジン最適化）対策により、地図アプリ上でのビジネス情報が正確に反映され、地域の顧客に対しても効果的な訴求が可能になります。

これらのYextの機能が相互に作用することで、顧客にとってわかりやすい情報提供が行え、結果的に集客力の向上につながるのです。

Yext連携媒体の全貌：Yextの機能で広がるデジタルプレゼンス

Yextは、世界中のさまざまなデジタルプラットフォームと連携し、企業のビジネス情報を一元管理・配信することができます。以下では、Yextが連携できる公式媒体をカテゴリー別に紹介し、それぞれの特徴や連携による利点について説明します。

検索エンジン：Yextの機能が検索結果の精度を高める

Yextは、主要な検索エンジンと連携し、企業が検索結果で正確かつ最新の情報を提供できるようサポートします。検索エンジンに正確な情報を反映させることで、ユーザーがアクセスしやすくなり、ビジネスチャンスが広がります。

• Google
• Bing
• Amazon Alexa

Google

Googleは、世界最大の検索エンジンであり、ユーザーがインターネット上で情報を検索する際に最も利用されるプラットフォームです。検索エンジンとしてだけでなく、GoogleマップやGoogleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）など、さまざまなサービスを提供しています。YextのListings機能とGoogleが連携することで、企業のビジネス情報がGoogle検索やGoogleマップに正確かつリアルタイムに反映されます。

店舗の営業時間、住所、電話番号などをYextから一度入力すれば、それらが自動的にGoogleのサービス上で更新され、ユーザーがGoogle検索やGoogleマップを使ったときに、常に最新の情報を確認することができます。また、Googleビジネスプロフィールを通じて口コミやレビューもYextのReviews機能で管理できるため、企業は顧客のフィードバックに素早く対応することが可能になります。

Bing

Bingは、Microsoftが提供する検索エンジンで、Googleに次ぐシェアを誇る検索プラットフォームです。特にWindows OSやMicrosoft Edgeとの連携により、特定のユーザー層に対して強い影響力を持っています。Bing MapsやBing Placesといった地図機能も備えています。

YextのListings機能とBingが連携することで、企業のビジネス情報がBingの検索結果やBing Mapsに反映されます。これにより、Bingユーザーが企業の正確な情報を容易に取得できるようになります。

また、Bing Placesと連携することで、Googleマップと同様に、地図上にビジネスの正確な位置情報が表示され、ローカルSEOにも効果を発揮します。企業は複数の検索エンジンにわたって一貫した情報提供ができるため、顧客との接点を広げることが可能です。

Amazon Alexa

Amazon Alexaは、Amazonが提供する音声アシスタントサービスで、音声でさまざまな情報を取得したり、デバイスを操作することができます。特に、スマートホームデバイスやエンターテインメント、買い物に使われることが多く、音声検索市場で大きなシェアを占めています。

YextのSearch機能とAmazon Alexaが連携することで、企業のビジネス情報がAlexaの音声検索結果に正確に反映されます。例えば、ユーザーが「近くのレストランを教えて」とAlexaに尋ねた場合、Yextに登録されているビジネス情報がAlexaの検索結果として表示されます。これにより、企業は音声検索ユーザーへのアクセスを広げ、音声アシスタントを通じて顧客との接点を増やすことができます。特に、スマートホーム市場が拡大する中で、音声アシスタントとの連携は、将来的な集客力の向上にもつながります。

SNS：Yextの機能がソーシャルメディアでの情報管理を効率化

Yextは、主要なSNSとも連携し、企業がこれらのプラットフォームを通じて情報を正確に届けることを支援しています。SNSは、現代のマーケティングにおいて重要なチャネルであり、Yextを利用することで情報管理が容易になり、ユーザーとの接点を強化できます。

• Instagram
• Facebook
• Snapchat

Instagram

Instagramは、写真や動画を中心にコンテンツをシェアするプラットフォームで、特に若年層やビジュアルコンテンツに重きを置くブランドにとって強力なマーケティングツールです。Instagramのストーリーやフィード、リール機能を通じて、企業はユーザーとインタラクティブなコミュニケーションを図ることができます。YextのListings機能とInstagramが連携することで、企業の基本情報（住所、営業時間、連絡先など）がInstagramのビジネスプロフィールに正確に反映され、管理が一元化されます。

また、店舗の場所や営業情報が正確に表示されるため、ユーザーが企業を見つけやすくなり、ビジネスの露出を増やすことが可能です。さらに、口コミや評価をInstagram上で確認するユーザーにも、統一された情報が提供されます。

Facebook

Facebookは世界中で最も広く使われているSNSの一つであり、企業のマーケティングやブランディングにおいて重要なプラットフォームです。特に企業ページを通じて、イベント告知、製品情報の発信、顧客とのコミュニケーションが積極的に行われています。

YextのListings機能とFacebookが連携することで、企業のページに登録されるビジネス情報（住所、電話番号、営業時間など）が自動的に更新されます。Facebook上での情報管理が効率化され、常に最新の情報をユーザーに提供することが可能になります。また、Facebook上でのレビューや口コミをYextのReviews機能で管理し、ユーザーからのフィードバックに対して迅速に対応することも可能です。Yextと連携することで顧客満足度を高め、ブランドの信頼性を維持することができます。

Snapchat

Snapchatは、短い動画や写真をシェアするプラットフォームで、特に若年層に人気があります。投稿されたコンテンツは一定時間が経過すると自動的に消えるため、リアルタイムのコミュニケーションが重視されています。企業にとっては、インタラクティブな広告やプロモーションを行うための有効な手段です。

YextのListings機能とSnapchatが連携することで、企業の基本情報がSnapchatのビジネスプロファイルに統一され、適切に表示されます。特に若年層のユーザー層に向けた情報発信が正確に行われ、ブランドの認知度が向上します。また、Snapchatの位置情報機能を活用し、近隣のユーザーに対して企業の情報を的確に届けることができ、リアルタイムでのプロモーションにも貢献します。

地図サービス：Yextの機能がMEO対策を強化し、来店を促進

Yextは、複数の地図サービスとも連携しており、企業がオンラインでの店舗情報を正確に提供することが可能です。地図サービスは、ユーザーがリアルタイムで場所を検索し、店舗の所在地やアクセス方法を確認する際に重要な役割を果たします。

• Appleマップ
• Googleマップ
• AroundMe

Appleマップ

Appleマップは、Appleが提供する地図サービスで、iPhone、iPad、MacなどのApple製品に標準搭載されています。ユーザーは、Appleマップを使って経路を検索したり、近隣の施設を探したりすることができます。特にiPhoneユーザーにとっては、日常的に利用されるプラットフォームです。

YextのListings機能とAppleマップが連携することで、企業の店舗情報が正確に反映され、ユーザーはAppleマップ上で店舗の所在地、営業時間、連絡先情報を確認できます。また、AppleマップはSiriやCarPlayなどのAppleエコシステムとも連携しており、音声アシスタントや車載ナビを通じてユーザーに情報を届けることが可能です。これにより、iPhoneやAppleデバイスを使用する多くのユーザーに対して、スムーズにビジネス情報を提供することができます。

Googleマップ

Googleマップは、世界で最も利用されている地図サービスで、ウェブブラウザやスマートフォンアプリを通じて提供されています。ユーザーは、経路検索や地元の店舗情報を取得する際に頻繁にGoogleマップを利用し、企業の情報を確認します。YextのListings機能とGoogleマップを連携させることで、企業は店舗の住所、営業時間、電話番号といった基本情報をGoogleマップ上に自動で反映できます。

特に、MEO（マップエンジン最適化）の観点からも、正確な情報がGoogleマップに反映されることは、地域検索での上位表示に貢献します。

また、Googleマップでは、口コミやレビュー機能もあるため、顧客からのフィードバックについてYextのReviews機能を通じて効率的に管理できるという利点もあります。訪問客が正確な情報に基づいて来店できるようサポートします。

AroundMe

AroundMeは、ユーザーが現在地に基づいて近隣のレストランや銀行、病院などの施設を素早く検索できるアプリです。シンプルなインターフェースで、現在地周辺の施設をカテゴリー別に表示し、訪れる場所を選びやすくします。旅行者や外出時のユーザーに特に人気があります。

YextのListings機能を使ってAroundMeと連携することで、企業の店舗情報が周辺施設として正確に表示され、ユーザーが近隣で施設を検索した際に適切な情報を取得できるようになります。特に旅行者や観光客が多く利用するアプリであるため、連携によって新しい顧客層にリーチする機会が広がります。また、正確な店舗情報を提供することで、顧客の迷いを減らし、実店舗への誘導をスムーズに行うことができます。

旅行関連サービス：Yextの機能で旅行客への訴求力を高める

Yextは、旅行関連サービスとも連携することができ、旅行者が利用するプラットフォーム上で企業の情報を正確に発信できます。旅行者にとっては、宿泊施設や観光地の情報が一貫して提供されることが重要であり、Yextを使うことで信頼性の高い情報を届けることが可能です。

• Booking.com
• TripAdvisor

Booking.com

Booking.comは、世界中で利用されている宿泊予約プラットフォームで、ホテルや民宿、リゾートからアパートメントまで、幅広い宿泊施設の予約が可能です。Booking.comを通じて宿泊先を検索・予約し、レビューを確認することで、滞在先を決めることができます。

YextのListings機能とBooking.comを連携させることで、宿泊施設の基本情報（住所、連絡先、宿泊料金、施設の特徴など）が正確に反映されます。また、施設の最新情報がリアルタイムで更新され、ユーザーに正確なデータを提供できるため、予約の機会を逃すことなく、旅行者に信頼される施設としての地位を確立できます。

口コミやレビューの管理もYextのReviews機能で効率化され、顧客満足度の向上に役立ちます。

TripAdvisor

TripAdvisorは、旅行者が宿泊施設や観光スポット、レストランに関するレビューを投稿・閲覧できる世界最大の旅行口コミサイトです。ユーザーは旅行計画を立てる際に、他の旅行者のレビューや評価を参考にして、訪れる場所や滞在先を決めることができます。

YextのListings機能とTripAdvisorが連携することで、企業の施設情報やサービス内容がTripAdvisor上に正確に表示されます。旅行者が宿泊施設や観光地を検索した際、正確な情報を得ることができ、施設選びの信頼性が向上します。また、企業はTripAdvisorで投稿されたレビューや評価にYextのReviews機能で素早く対応できるため、評判管理がしやすくなり、顧客体験の向上にもつながります。

飲食関連サービス：Yextの機能で予約と集客を効率化

Yextは、飲食業界向けのサービスとも連携しており、レストランやカフェの情報を正確かつ最新の状態で提供することができます。予約やレビューの管理が簡素化され、顧客にとって利便性の高いサービス提供が可能になります。

• OpenTable

OpenTable

OpenTableは、レストランのオンライン予約サービスを提供しているプラットフォームで、世界中の多くのレストランで利用されています。ユーザーは、OpenTableを通じてレストランの空席状況を確認し、オンラインで簡単に予約ができるため、飲食店の集客においても重要な役割を果たします。

YextのListings機能とOpenTableが連携すると、レストランの基本情報や予約状況が自動的に更新されます。レストラン側は手動で情報を更新する必要がなくなり、予約のミスや情報の不一致が発生するリスクが軽減されます。

さらに、口コミやレビューもYextのReviews機能で一元管理できるため、顧客のフィードバックに対して迅速に対応でき、リピーターを増やすための顧客満足度向上にもつながります。

中国語圏・アジア圏の主要プラットフォーム：Yextの機能がインバウンド集客を加速

Yextは、近年特に重要性が高まっている中国語圏やアジア圏の主要プラットフォームとの連携も強化しており、インバウンド顧客へのアプローチを可能にします。

大衆点評（Dianping） 

大衆点評は、中国最大級の生活情報プラットフォームであり、飲食店、観光地、美容院など、幅広いジャンルの店舗情報や口コミが掲載されています。特に中国人観光客が日本国内の店舗を探す際に広く利用されており、インバウンド集客において非常に重要な媒体です。

YextのListings機能が大衆点評と連携することで、貴社の店舗情報を正確かつ最新の状態で大衆点評に掲載・管理できます。営業時間、住所、メニュー、写真などを一元的に更新できるため、中国語圏からの顧客へのアプローチを効率化できます。また、大衆点評の口コミ管理もYextのReviews機能から行えるため、評価への迅速な対応により、中国人観光客の信頼獲得に繋がり、インバウンド集客の大きな促進が期待できます。

百度地図（Baidu Maps）

百度地図は、中国のGoogleマップとも言える主要な地図サービスです。中国本土のユーザーが店舗や場所を検索する際に広く利用されます。

YextのListings機能が百度地図と連携することで、貴社の店舗情報が中国語圏のユーザーに正確に表示されます。これにより、中国人観光客が日本国内でスムーズに店舗を見つけ、来店に繋がります。

まとめ：Yextの機能でオンラインプレゼンスを最大化し、集客を強化

本記事では、店舗情報の一元管理ツール「Yext」について詳しく解説しました。YextのListings機能はGoogleやアップル、Facebook、Instagram、そして近年重要性が高まる大衆点評など、200以上もの有力メディアと連携できるため、オンラインでの露出を最大化できます。

一括管理画面から店舗情報を更新すれば、連携先の全メディアに自動反映されるため、常に正確な情報をユーザーに届けることができます。これは、Yextの機能がもたらす大きなメリットの一つです。

YextのPages機能によるSEO最適化されたランディングページ作成や、Yext Search機能による高精度な社内検索、そしてYext Reviews機能による口コミ管理は、まさに集客力の向上と顧客体験の改善に直結します。
店舗情報の管理に苦慮している方、あるいはより効率的に集客を強化したい方は、ぜひYextの機能を最大限に活用し、導入を検討してみてはいかがでしょうか。情報発信力を強化し、ユーザーとのタッチポイントを増やすことで、店舗集客の幅が格段に広がるはずです。