WEBマーケティング

Webマーケティングとは?メリットやデメリット・実践の流れをわかりやすく解説

WebマーケティングとはWebを活用したマーケティング全般に関する施策です。近年、Webマーケティングに注力する企業が増えてきました。

しかし、Webマーケティングと言っても、どのようなマーケティング施策があるのか?デジタルマーケティングとの違いは何なのか?いまいちピンとこない方もいるのではないでしょうか?

そこで、本記事はWebマーケティングとは何か、メリット・デメリット、実践方法について解説します。

専門家語る SEOやるべき理由注意点

  • 佐々木 理人
    佐々木 理人

    SEOに取り組むか迷う方には、まず自社の強みを説明できるかを確認してみてほしいです。 SEOは情報の量よりも質が重要であり、自社ならではの知見があるほど差別化しやすくなります。 強みを言語化する過程そのものがマーケティング戦略の見直しにもつながるため、取り組む価値を判断する良いきっかけになります。

  • 岡田 祥弥
    岡田 祥弥
    株式会社P.I.T.S代表取締役社長

    最初に意識してほしいのは、成果指標をアクセス数だけにしないことです。実務ではPVが増えても商談につながらず、施策の価値が判断できなくなるケースを見てきました。 問い合わせ数や資料請求など、事業成果と結びつく指標を先に決めることで、コンテンツの方向性が明確になります。 SEOは集客手段であると同時に事業貢献が目的だという視点を持つことが重要だと感じています。

  • 大浦 理
    大浦 理

    SEOで最初に意識すべきは、小手先のテクニックより「選ばれる理由を磨くこと」です。15年間、100社以上の現場で痛感するのは、検索順位を追うあまり「誰にどんな価値を届けるか」という本質を見失うケースの多さです。 まず自社やお客様の専門性や独自性を整理し、見込み客が真に求める答えを発信し続けること。 それが広告に頼らない持続可能な集客の土台になります。完璧より、まず動くことです。

  • 藤岡 聡
    藤岡 聡
    株式会社GoF代表取締役

    SEOに取り組む価値を判断する際は、広告との役割の違いを理解することが重要です。実務でも、広告は短期的な集客、SEOは中長期の資産形成という位置付けで運用した企業が成果を伸ばしています。 検索経由の流入は蓄積型であり、時間とともに効果が安定していく点が特徴です。 短期成果だけでなく継続的な集客基盤を構築したい場合には、SEOは非常に相性の良い施策だと感じています。

  • 滝野 孝史
    滝野 孝史

    SEOの価値を判断するうえで重要なのは、短期的な成果だけでなく資産性の視点を持つことです。実務でも広告依存度が高かった企業ほど、検索流入が増えることで集客コストの安定化につながりました。 SEOは一度作ったコンテンツが長期的に機能する可能性があり、継続するほど効率が高まります。 将来のマーケティング基盤を整備する投資として考えると、取り組む意義がより明確になります。組織として中長期の成長を見据えるなら有効な選択肢です。

  • 田中 千惠
    田中 千惠
    株式会社シイテ代表取締役

    やりがちな勘違いは、検索ボリュームが大きいキーワードだけを狙うことです。実務では競争の激しいビッグワードに固執した結果、半年以上成果が出なかった企業を多く見てきました。 一方で顧客の具体的な悩みに寄り添ったスモールキーワードから着実に流入を積み上げた企業は結果として売上にもつながりました。 特に比較検討段階のキーワードはCV率が高く、少ない流入でも事業インパクトが大きいと実感しています。

  • 大崎 達也
    大崎 達也

    遠回りになりがちなのは、検索エンジンの評価を優先しすぎて、読者視点が後回しになってしまうケースです。実務でも、専門用語を詰め込みすぎた記事は内容が伝わりにくく、結果として直帰率が高まる傾向が見られました。 成果を出している企業ほど、専門性を維持しながらも分かりやすい表現へ言い換える工夫を徹底しています。 実際に読みやすさを見直しただけで滞在時間が伸び、順位が安定した事例も多く、ユーザー体験の重要性を強く感じています。

  • 三宅 大介
    三宅 大介

    勘違いとして多いのはSEOは一度成功すれば安定すると考えることです。 実務ではアルゴリズム更新や競合の動きによって順位が変動するため継続的なモニタリングが欠かせません。 成果を維持している企業は定期的に検索結果を確認し小さな変化にも対応していました。運用を止めない姿勢が長期成果につながると強く感じています。

  • 宮西 宏幸
    宮西 宏幸

    SEOである誤解の一つが、技術的な最適化こそが中心だという考え方です。もちろん内部構造の整備は欠かせませんが、 実務ではコンテンツの質が成果を大きく左右する場面を多く経験してきました。実体験や具体的な事例を盛り込んだ記事は、検索順位だけでなく問い合わせ率の向上にもつながります。 ユーザーの意思決定を後押しできる情報があるかどうかが、評価の分かれ目になると感じています。

  • 早川 雄也
    早川 雄也
    株式会社すいげんsober design 代表

    SEOに対して「難しそう」「時間がかかりそう」と感じる方も多いですが、実務で感じるのは、正しい順序で取り組めば再現性のある施策だということです。 闇雲に記事を増やすのではなく、目的とターゲットを明確にするだけで成果の出方は大きく変わります。 まずは小さなテーマで試し、数字を見ながら改善する。その積み重ねが、着実な成果につながります。

  • 織畠 宗典
    織畠 宗典
    株式会社Reinolz代表取締役CEO

    「競合と同じことをすれば上位にいける」と考えるのも典型的な落とし穴です。 上位記事をなぞるだけでは後追いにしかなりません。 実際、差別化ポイントを整理せず制作を続け、伸び悩んだ事例もあります。自社ならではの視点や一次情報をどう加えるかが、成果を分けるポイントです。

  • 森 和吉
    森 和吉

    「公開すれば終わり」という考えもありがちな勘違いです。順位や流入は常に変動します。 改善やリライトを前提にしないと、せっかくの資産が伸びきりません。 公開後の検証と更新まで含めて設計することが、遠回りを防ぐポイントです。

  • 佐藤 健
    佐藤 健

    「検索順位=ゴール」と考えてしまうのも典型的です。順位が上がっても、問い合わせや売上につながらなければ意味がありません。 実務では、コンバージョン導線を見直すだけで成果が改善した事例もあります。 SEOは集客だけでなく、成果設計まで含めて考える必要があります。

  • 稲葉 支央里
    稲葉 支央里

    最初に意識すべきことは、競合を意識しすぎないことです。実務でも、上位サイトの模倣から始めると独自性が出ず、評価が伸びにくいケースがありました。 競合分析は重要ですが、自社の強みや顧客への価値を基準に内容を決める方が結果的に差別化につながります。 検索順位を追う前に、自社が提供できる独自情報は何かを整理することが、SEOを始める際の重要な視点になります。

  • 小畑 宏介
    小畑 宏介

    最初に意識すべきことは、ユーザーが検索した後にどんな行動を取るかを想像することです。実務でも、記事を読んだ後の導線を設計した企業ほど問い合わせにつながりやすくなりました。 検索流入は入口に過ぎず、その後の体験設計が成果を左右します。 記事単体ではなく、次のアクションまで含めて考えることがSEOの効果を最大化するポイントだと感じています。

  • 田中 昌浩
    田中 昌浩

    テーマを広げすぎると、どのキーワードも中途半端になりやすく、評価も安定しません。 実務では、幅広く狙った結果うまくいかないケースが多くありました。特定の領域に絞って専門性を高めていく方が、着実に成果につながります。 小さくても強いテーマを持つことが後々の展開をスムーズにし、改善サイクルも回しやすくなります。

  • 丸山 直人
    丸山 直人
    合同会社マイセレ代表 兼 SEOプランナー

    SEOは成果が出るまで時間がかかるため、本当に価値があるのか不安に感じる方も多いと思います。実務の現場でも同じ相談を受けますが、継続的に情報発信を行った企業ほど問い合わせの質が向上しているのが実感です。 検索経由で訪れるユーザーは課題意識が明確なケースが多く、商談化率が高まりやすい傾向があります。 長期的な営業効率の改善という視点で見るとSEOは十分に取り組む価値がある施策だと感じています。

  • 大賀 遼
    大賀 遼

    検索順位を短期で追いすぎないことが、SEOでは重要です。順位の上下に一喜一憂すると施策の方向性がぶれやすく、実務でもそうしたケースを多く見てきました。 SEOは評価までに時間差があるため、ユーザー行動データを軸に改善を続ける姿勢が求められます。 順位はあくまで結果指標として捉え、読了率やクリック率といった変化を丁寧に見ていくことが大切です。

  • 須澤 元貴
    須澤 元貴
    MOTOKI合同会社MOTOKI合同会社 CEO

    SEOに取り組むべきか迷っている方にお伝えしたいのは、SEOは「集客施策」であると同時に「顧客理解を深めるプロセス」でもあるという点です。 実務では、検索ニーズを丁寧に分析することで、自社の強みや訴求軸が明確になるケースが多くあります。さらに今後は、AIによる回答生成(AEO)への対応も重要になります。 llms.txtなどLLM向けの情報整備も視野に入れつつ、検証を重ねながら資産として積み上げていく視点が、これからのSEOの価値を左右します。

  • 齋藤 裕貴
    齋藤 裕貴
    株式会社モノクスマーケティングディレクター

    「SEOは広告費がかからず、無料で集客できる」と期待される方は少なくありません。しかし、実際には戦略設計や制作、改善に多くの時間と工数が必要です。 リソースを確保せずにSEO施策を始めると、途中で更新が止まり成果を出せないまま終わってしまうこともあります。 「SEOと体制づくり」はセットで考えることが、遠回りを防ぐポイントです。

  • 今野 了輔
    今野 了輔
    株式会社Flatech代表取締役

    最初に意識すべきことは、検索ユーザーの「知りたい理由」を深掘りすることです。実務でも、キーワードの表面だけを見てコンテンツを作ると、流入はあっても成果につながらないケースが多くありました。 検索の裏にある背景や状況を想像して情報設計を行うと、読了率や問い合わせ率が大きく改善します。 検索意図を言語化する習慣を持つことが、SEOを進めるうえで最も再現性の高い基礎だと感じています。

  • 大田 優馬
    大田 優馬
    株式会社WEBYマーケティング部 マネージャー

    最初に意識すべきは、「成果の定義を決めること」です。順位なのか、流入なのか、問い合わせなのか。 ここが曖昧なまま進めると、評価がぶれて改善も進みません。 実体験として、ゴールを明確にしたプロジェクトほど、迷いなく積み上げられました。

  • 越野 弘基
    越野 弘基

    「すぐ成果が出ない=失敗」と判断してしまうのも遠回りの原因です。SEOは短期施策ではなく、検証と改善の積み重ねです。 数か月で打ち切ってしまい、伸びる直前で止めてしまったケースもありました。 適切な期間と指標を設定し、継続前提で取り組むことが大切です。

  • 中屋 弥
    中屋 弥
    株式会社Elephan代表取締役

    遠回りだと感じるのは、すべてを完璧に整えてから公開しようとするケースです。実務ではまず公開し、データを見ながら改善したほうが結果的に早く成果に近づきました。スモールスタートで改善を繰り返した企業ほど、柔軟に方向修正できていた印象があります。実際に公開後の検索クエリをもとに内容を追加した企業では、当初想定していなかったニーズも取り込め、流入の幅が大きく広がっていました。

  • 太田 翔葵
    太田 翔葵

    SEOの価値は単なるアクセス数の増加だけではなく、見込み顧客との接点を増やせる点にあります。実務でも、検索流入から資料請求につながる導線を整えた企業は安定した成果を出しています。広告と違い、検索はユーザーの意思で訪問されるため、興味関心の温度感が高いのが特徴です。自社のサービスに興味を持つ層と継続的に出会える仕組みとして考えると、SEOは非常に有効なマーケティング手段だと感じています。

  • 江守 義樹
    江守 義樹

    よくあるのが「とりあえず記事を量産すれば上がる」という考え方です。実際にご相談いただくクライアント様でも、月に何十本と記事を書いているのにアクセスが伸びないというケースは少なくありません。原因の多くは、検索意図の分析が不十分なまま書いてしまっていることにあります。誰が・どんな悩みで・何を知りたくて検索しているのか。この設計なしに書いた記事は、どれだけ本数を重ねても成果にはつながりにくい。まず1本の記事の"設計精度"を上げることが、結果的に一番の近道だと感じています。

  • 深田 佑
    深田 佑

    SEOに取り組む価値を実感しやすいのは、自社の強みを言語化できたときです。実務でも、自社の提供価値を整理した企業はコンテンツの方向性が定まり、検索評価も安定しました。SEOは単なる流入獲得施策ではなく、自社の専門性を伝えるための仕組みでもあります。情報発信を通じて顧客理解が深まる点も大きなメリットです。社内の認識を揃えるプロセスとしても機能するため、組織全体のマーケティング力向上にもつながります。

  • 竹田 四郎
    竹田 四郎

    その顧客の企業規模によります。 大手企業の場合、広告経費の削減およびブランディング、集客につながるのでリターンが大きいです。リスティング広告や広告中心で運営してきているのであれば、SEOの導入を迷う必要性はないと思います。小規模法人、中小企業で広告費用をそれほどかけられない場合、各種SEO施策は、時間と労力はかかりますが、集客手段及びブランディングにつながるので投資する価値はあります。

  • 秋山 雄太
    秋山 雄太
    株式会社SPC代表取締役

    SEOを始めるか迷う段階では、競合ではなく自社の目的から逆算することが重要です。実務でも、売上貢献の指標を先に決めた企業ほど施策の優先順位が明確になりました。SEOは目的が曖昧なまま進めると効果を判断しづらくなります。どの指標を改善したいのかを定義することで、取り組む価値と必要なリソースを具体的に見積もれるようになります。経営視点と現場視点の両方をすり合わせて始めることが成功確率を高めるポイントです。

  • 安東 裕二
    安東 裕二
    株式会社FMC代表取締役

    SEOの取り組み価値は、顧客との信頼関係を構築しやすい点にもあります。検索結果で繰り返し接触することで、ブランドへの理解が深まりやすくなります。実務でも、情報発信を継続した企業は指名検索が増え、問い合わせの質も向上しました。SEOは直接的な成果だけでなく、長期的なブランド形成にも寄与する施策です。認知から信頼までの流れを支える手段として捉えると価値が見えやすくなります。

  • 河本 紗依
    河本 紗依
    株式会社grappleWebソリューション課 課長

    最初に意識してほしいのは、コンテンツを作って終わりにしないことです。実務でも、公開後にリライトを続けた企業ほど順位が安定しました。検索結果は常に変化しているため、改善を続けることが評価維持につながります。記事を資産として育てる意識が大切です。

  • 井上陽介
    井上陽介
    株式会社ピネアルエグゼクティブディレクター

    SEOに取り組む価値を判断する際は、自社の顧客がどのような情報を探しているのかを具体的に言語化できるかが重要です。実務でも、顧客の質問内容を理解してコンテンツ化した企業ほど検索流入が伸びました。SEOは新しい施策を生み出すというより、既存の知見を体系化する作業に近いと感じています。日常の問い合わせ内容を資産化できるかどうかが、取り組むべきかを見極める一つの基準になります。

  • 森田 慶
    森田 慶
    株式会社YUTORI代表取締役

    SEOに取り組むか迷う方には、まず競合の検索結果を観察してみることをおすすめします。 実務でも、上位表示されているコンテンツの特徴を分析した企業は、自社が提供すべき情報の方向性を明確にできました。 検索結果は市場のニーズを可視化したデータとも言えます。競合との差分を見つけることで、自社の役割や発信すべき内容が整理され、取り組む価値を判断しやすくなります。

  • 富岡 淳
    富岡 淳

    最初に意識すべきは、「誰に向けた施策かを明確にすること」です。 実務では、ターゲットが曖昧なまま進めた結果、アクセスはあるのに成果につながらないケースを何度も見てきました。 検索数よりも、“自社の顧客かどうか”を基準に考えることが、遠回りを防ぐ第一歩です。

  • 原田 一宏
    原田 一宏

    SEOを始める前に知っておいてほしいのは、「とにかく記事数を増やせば伸びる」という勘違いです。 実際に、目的やターゲットが曖昧なまま大量に公開し、ほとんど流入につながらなかったケースもありました。 また、検索意図を深掘りせずに上位記事を表面的に真似するだけでは差別化はできません。最初に戦略設計を行うことが、遠回りを防ぐ近道になります。

  • 高木 駿
    高木 駿
    株式会社プラットインゼネラルマネージャー

    SEOは検索順位を上げるためだけの施策ではありません。AI時代においては、AIO・AEOを通じて「どの情報が信頼できるか」を判断される、マーケティング全体の強力な土台になります。検索意図に沿った質の高い情報発信を継続することで、検索流入の獲得にとどまらず、企業の考え方や強み、姿勢が伝わります。その積み重ねがブランドへの信頼を育て、指名検索や選ばれる理由の創出にもつながっていきます。

  • 宇田 晃平
    宇田 晃平

    継続できる体制を整えることが、SEOでは特に重要です。初期の熱量だけで始めて更新が止まるケースを実務でも多く見てきました。 SEOは積み重ねの施策であり、定期的に改善を続けることで効果が安定していきます。 担当者の負担を分散したり更新フローを簡略化したりすることで、無理なく継続しやすくなります。

  • 黒川 朋也
    黒川 朋也

    SEOは単なる集客手法ではなく、減価償却不要の「デジタル資産」です。 低品質な量産でドメインを汚す時代は終わりました。 我々が提唱するのはSXOからSVOへ至る革新。独自のロジックとホワイトペーパーを「AI向けデータインフラ」へと昇華させ、消費者の代理人であるAIエージェントに「最も信頼できる情報源」と認識させる。 アルゴリズムではなく次世代の意思決定プロセスをハックする。 それが顧客と繋がる唯一の王道です。

  • 谷口 雅敏
    谷口 雅敏

    ユーザーがどのタイミングで検索するかを想像することが、SEO設計の起点になります。検討段階ごとにコンテンツを分けた企業ほど成果が安定する傾向があり、実務でも同様のケースを多く見てきました。ユーザーの行動ステージを前提に設計することで、より実践的なSEO運用が可能になります

  • K・F
    K・F
    オルグロー株式会社 施策チーム マネージャ

    SEOは「短期で結果を出すテクニック」ではなく、ユーザーの検索意図に誠実に向き合い続ける積み重ねです。まずはターゲットキーワードをしっかり練って、施策を進めながら、小さくても検証を重ねることが成功への近道です。焦らず改善を継続する姿勢が、最終的に大きな成果につながっていくと考えます。

  • 山田
    山田

    まずはサイトの土台を整えることを意識していただきたいです。 記事本数や更新を増やす前に、サイト全体のリンク構造・各ページの基本的なHTMLタグが整理されているか、狙うキーワードは適切か等を確認することが重要です。 基礎設計を整えて施策を行なうことで、成果が出やすくなります。 検索エンジンとユーザーの双方にとって理解しやすいサイトになっているかを見直すことが、第一歩だと考えております。

  • 金子 嘉晃
    金子 嘉晃
    小林洋行コミュニケーションズWEBコンサルティング事業部長

    初めてのSEOでやりがちな施策として、順位動向に一喜一憂して、個別ページの修正を繰り返すパターンが挙げられます。 目標順位を追うことは悪いことではありませんが、Googleのアルゴリズムは常に変動しているので、 目の前の検索結果だけで判断してサイト修正を進めると、これまで蓄積されてきた評価まで失うリスクがあります。 SEO対策は一朝一夕では実施できないため、競合サイトの動きも含めて、自社業界全体の順位動向を見据えることが大切です。

  • 荻野 永策
    荻野 永策
    株式会社ALUHA代表取締役

    最初に意識すべきことは、検索ニーズを仮説として扱うことです。実務でも、意味を決めつけて作るとズレが生じるケースがありました。公開後のデータを見て仮説を修正することで精度が高まります。柔軟に方向転換できる姿勢が成果につながります。

  • 溝口 勝樹
    溝口 勝樹

    SEOに関心を持った段階で大切なのは、「難しく考えすぎないこと」です。 SEOは専門用語やテクニックが多く見えますが、本質は情報を整理し、必要な人に届ける取り組みです。 まずは自社のサービス内容を分かりやすく言語化することから始めるだけでも、十分な第一歩になります。

  • 桐石 真澄
    桐石 真澄
    株式会社エディトデザインテクニカルマネージャー

    最初に意識してほしいのは、「SEOは短距離走ではない」という前提です。 実体験として、数か月で判断してしまい、伸びる前に止めてしまうケースは少なくありません。 あらかじめ中長期で取り組むと決めておくだけで、施策の設計や評価基準も大きく変わります。

  • 山口 耀平
    山口 耀平

    遠回りだと感じるのは競合記事の表面だけを真似してしまうケースです。構成や見出しを似せてもユーザーが知りたい具体性が不足していると評価は伸びません。 実務では自社の経験や事例を盛り込んだ記事ほど検索順位も滞在時間も改善しました。 一次情報を加えた企業では検索エンジンだけでなく読者からの信頼も高まり指名検索の増加につながったのが印象的でした。

  • 岩村 亮一
    岩村 亮一
    株式会社ロックビル 代表取締役社長

    「過去にやってうまくいかなかったから意味がない」と決めつけてしまうケースもあります。 以前は戦略や継続期間が不十分だっただけ、ということも少なくありません。 環境や検索行動は変化します。やり方を見直せば成果が出る余地は十分あります。

  • 豊田 善治
    豊田 善治

    SEOは、積み上げることで確かな成果へとつながる企業資産です。サイトに本来のポテンシャルがあれば、コンテンツを着実に重ね、さまざまなキーワードで小さな評価を積み重ねていくことで、その評価はやがて大きな成果へと広がっていきます。はじめは中長期を見据えた取り組みであっても、土台が整えば短期間でも結果を生み出せるサイトへと成長していきます。

  • 千葉 隼陽
    千葉 隼陽

    勘違いとして多いのはツールを導入すれば成果が出ると考えることです。実務では高機能ツールを導入してもデータを読み解く視点がなければ改善につながらないケースを多く見てきました。成果が出た企業は数値の背景にあるユーザー行動を仮説として整理し小さな改善を積み重ねていました。ツールは意思決定を補助する存在に過ぎないと実感しています。

  • 中屋 弥
    中屋 弥
    株式会社Elephan代表取締役

    SEOの価値は、マーケティング施策全体の効率を底上げできる点にもあります。実務では、検索経由で獲得したユーザーの行動データを広告や営業施策に活用したことで、全体の成果が向上したケースがありました。SEOは単独の施策ではなく、他チャネルと連携することで効果が最大化されます。情報資産を蓄積しながらマーケティング全体を改善できる点に大きな魅力があると感じています。

Webマーケティングとは

そもそもマーケティングとは「商品・サービスを売るためのしくみ作り」のことを指します。

このマーケティング活動の中で、Web上の施策がWebマーケティングです。Webマーケティングは商品・サービスの販売だけでなく、SNSやブログ、Web広告を活用した情報発信活動も含まれます。

近年、従来のリアルマーケティングよりも、Webマーケティングに注力する企業が増えているのは周知の事実です。

スマートフォンやパソコンの普及により、Web上で情報収集する人が増えました。それにより、商品・サービスを提供する企業側もWebマーケティングの必要性を感じ取ったことがWebマーケティング普及の背景にあります。

企業向けのマーケティング(BtoBマーケティング)については、こちらの記事で詳しく解説しています。
関連記事:BtoBマーケティングとは?必要性や押さえるべき基本プロセス・手法、成功のための重要ポイントを解説

マーケティングとの違い

マーケティングとの違い

Webマーケティングはマーケティング活動の一部です。

マーケティングでは「市場における商品・サービスのニーズを分析し、ターゲットユーザーへの販売方法」を決定します

一方、Webマーケティングは見込客となるユーザー層にターゲットを絞った上で売り込みやWebツールによる宣伝活動を行います。

ターゲットを絞ることで商品・サービスに興味関心の強い見込み客を集めることが可能です。

更に有益情報を提供し続け、何度も訪問することを促すことで自社のファンになってもらう目的があります。

Webマーケティングは各種Webツールを通じて、顧客の反応を見ることができます。

それによって、顧客の興味関心に合わせて記事コンテンツを発信することが可能です。従来のオフラインマーケティングでは、Webマーケティングのようにスピーディーな対応は難しいと言っていいでしょう。

デジタルマーケティングとの違い

デジタルマーケティングとの違い

WebマーケティングはWebサイトを主軸としてアクセスを促す仕組みですが、デジタルマーケティングはあらゆるデジタル(ツール)を利用したマーケティング手法です。

したがって、Webマーケティングはデジタルマーケティングの一部になります。デジタルマーケティングはWebサイト以外にも、ビッグデータやIOT、デジタルサイネージなど、領域は多岐にわたるわけです。

デジタルを通じて顧客との接点をつくり出し、関係性を深めて商品・サービスの利用につなげます。

デジタルマーケティングについては、こちらの記事で詳しく解説しています。
関連記事:デジタルマーケティングとは?メリットや始め方4ステップをわかりやすく解説

Webマーケティングの必要性

Webマーケティングが必要とされる背景には、インターネットの普及による社会環境変化があります。

インターネットの普及により、ECサイトやネットショッピングが一般的になり、Webマーケティング手法も急増拡大しました。

従来の広告手法よりも圧倒的なコスト削減を可能とするため、小さくスタートし、徐々に効果が現れてから施策にコストをかけるという進め方も可能です。

また、効果測定がしやすい点もWebマーケティングならではの強みと言えるでしょう。

何人がアクセスしたのか、どのくらいクリックされたかなど、全て数値化できます。マーケティングの効果を数値で把握できるため、改善点を見つけやすい点も従業の広告手法とは異なる点でしょう。

従来の広告手法の苦手とすることを、Webマーケティングでは可能にしてしまうわけです。

Webマーケティングのメリット

Webマーケティングのメリット

Webマーケティングのメリットは以下の3つです。

  • 多くの顧客にアプローチできる
  • マーケティングの費用を抑えられる
  • ターゲットを絞ってリーチできる

多くの顧客にアプローチできる

Webマーケティングはアプローチできる地域的な制約がありません。

紙媒体であれば、全国紙であっても配布できるのは日本国内にとどまります。

しかし、Webマーケティングであれば、インターネットの通信環境が整ってさえいれば、どんなに距離のある地域であっても情報を届けることが可能です。

国内のみならず、世界規模でアプローチできます。

また、発信した情報に興味のある人だけが反応してくるので、労力をかけずに見込み客を絞り込めます。

紙媒体であれば修正が発生しても簡単に刷り直すようなことはできませんが、Webであればネット環境とデバイスがあればその場ですぐに修正できます。

このようなフットワークの良さが、Webならではの魅力と言えます。

マーケティングの費用を抑えられる

Webマーケティングは低コストで始められ、効果が見えやすいため、費用対効果の高い手法と言えるでしょう。

Webマーケティングはあらゆるものがデジタルで完結するので、物理的なモノに対してコストをかけずに済みます。

また、Webサイトの作成は無料かつ簡単に作れるツールもあるので、専門業者に依頼せずに作成することも可能です。

専門業者に依頼するとWebサイトの内容によりますが、数十万~数百万円かかってしまいます。

しがたって、最低限Webマーケティングでかかる費用はパソコン本体と通信回線くらいでしょう。

一概にWebマーケティング施策は低コストとは言い切れませんが、従来のオフラインマーケティングに比べれば、格段に費用を抑えることができます。

費用対効果を明確にしたい場合は、Webマーケティングに取り組むとよいでしょう。

ターゲットを絞ってリーチできる

マーケティングにおいて、ターゲットを絞ることは重要です。

Webマーケティングであれば、デジタル化されたユーザーの行動データを詳細に分析し、ターゲットユーザーを絞り込むことができます。

Webマーケティングで扱うユーザー情報は、住所・名前・年齢など、一般的なこと以外に興味関心や悩みごとなど情報量が豊富にそろいます。

そのような具体性のある密度の濃い情報をもとに、ユーザーに適した商品・サービスを提供することが可能です。

Webマーケティングのデメリット

Webマーケティングのデメリット

もちろん、Webマーケティングはメリットだけではありません。

デメリットも含めて理解しておきしょう。デメリットとして以下3つです。

  • トレンドを把握する必要がある
  • 知識やスキルが必要になる
  • 地域密着型サービスは成果を出しづらい

トレンドを把握する必要がある

Webマーケティングは「トレンド」を意識することが重要です。

Web技術は移り変わりが速く、毎年トレンドが変わると言っても過言ではありません。

そのため、常に新しい技術やWeb業界のトレンドなど最新情報をチェックしておく必要があります。

探求心をもって自発的にWeb情報を追いかける努力がないと、Webマーケティングの成功は遠い道のりになってしまうでしょう。

知識やスキルが必要になる

Webマーケティング施策を実施していく上で、「トラブル」に気を付ける必要があります。

どんなトラブルかと言うと、Webリテラシーの欠如からくるトラブルです。

顧客とのトラブルはオフラインの場でも発生しますが、Webマーケティングの場合、「炎上」という第三者への拡散のリスクを考慮しなければいけません。

昨今、Webリテラシーの欠如により炎上するケースが増加しています。

甚大な被害を及ぼす可能性もあるため、非常にデリケートな問題です。

Webマーケティングの担当者はWebリテラシーの知識を身に着けておくことが重要です。

地域密着型サービスは成果を出しづらい

特定の地域に密着して事業を行っている場合、Webマーケティングでは不利になることもあります。

なぜなら、特定の地域以外のユーザーがホームページを見て興味関心を持っても購入ができないために、見込み客として取り込めないこともあるからです。

地域が限られる事業を行っている場合は、Webマーケティングではない方法も検討することを視野に入れましょう。

Webマーケティングの流れ

Webマーケティングは以下の方法で実施します。

  • マーケティング戦略を決定する
  • 目標を決定する
  • 集客施策をおこなう
  • 回遊(接客)施策をおこなう
  • 再来訪施策をおこなう
  • 効果測定をおこなう

Webマーケティングを成功させるポイントは集客 → 接客 → 再来訪の循環をうまく回すことです。

適切に循環できているかどうかを調べるには、効果測定が大切です。

①マーケティング戦略を決定する

Webマーケティング施策を実施する場合、最初にWebマーケティングの現状を明確にして戦略を決定することから始めます。

具体的には自社がターゲットにしたいユーザー層を決定します。

ターゲット層が固まったら、具体的な人物像(ペルソナ像)を設定します。

ペルソナ像は年齢、性別以外に趣味やチャレンジしていること、休日の過ごし方など具体的かつ詳細に作り込んでいきましょう。

戦略を立てる時はマーケティングフレームワークを活用しましょう。

マーケティングフレームワークは戦略を立てたり、要因分析を行ったりする際に用いられる「思考の枠組み」です。

代表的なフレームワークは、「PEST分析」、「3C分析」、「SWOT分析」があります。

以下、それぞれのフレームワークについて簡単に紹介します。

【現状分析におすすめのフレームワーク】

  • PEST分析
    PEST分析
    PEST分析は「政治(Politics)」「経済(Economy)」「社会(Social)」「技術(Technology)」の4つの視点で分析します。

    自社を取り巻く外的な要因のリスクを分析するフレームワークワークです。

    政治や経済などマクロ視点での市場の変化は一企業の取り組みでは太刀打ちできません。

    したがって、あらかじめフレームワークを活用して起こり得るリスクを把握してリスクヘッジを行っていきます。

  • 3C分析
    3C分析
    「市場・顧客(Customer)」「自社(Company)」「競合他社(Competitor)」を分析するフレームワークです。

    3C分析では自社の事業を行うためのビジネス環境を分析します。

    市場において自社の立ち位置と強み・弱みを客観的に把握することが可能です。

    3C分析に基づいてマーケティング戦略を練ることで根拠に基づいたアプローチできます。

  • SWOT分析
    SWOT分析

    SWOT分析は、自社がもつ強み・弱みを内外両方の環境から分析するフレームワークです。

    フレームワークの視点は「強み(Strength)」「弱み(Weakness)」「機会(Opportunity)」「脅威(Threat)」の4つです。

    SWOT分析だけで分析もできますが、3C分析の結果を活用して自社の強み・弱みの活かし方や課題克服について考えるとより精度の高い分析ができます。

②目標を決定する

ターゲットユーザーを決定したら、目標を決定します。

目標の立て方は「KGI=売上を年間1000万円、KPI=〇ヶ月以内に新規顧客者数〇〇%増」というように具体的に設定します。

KGIとは、「Key Goal Indicator」の略称で、重要業績評価指標を意味します。

最終目標を定量的に示す指標です。最終目標を達成できたかどうかを測ります。

一方、KPIとは「Key Performance Indicators」の略称で、重要業績評価指標を意味します。最終目標の達成に向けてなすべきことを設定し、達成できたのかを測る指標です。

KGIとKPIはマーケティングの目標設定に活用される指標です。

適切にKGIとKPIを設定すると、企業の目標や達成の方向性が明確になり、進捗管理もしやすくなります。

③集客施策をおこなう

集客施策をおこなう

Webマーケティングで達成したい目標を確定したら、集客の工程に移ります。

ここでは、主な集客施策を紹介します。

  • SEO(検索エンジン最適化)
    GoogleやYahoo!など検索エンジンで自サイトが検索結果の上位に表示されるように働きかけてアクセス増加を狙う施策です。

    即効性のある手法とは言えませんが、サイトが上位表示され続ければ長期的な自然流入が期待できます。無料で実施できるため人気のあるWebマーケティング施策です。

    SEOについては、こちらの記事で詳細を解説しています。
    関連記事:SEOとは?8つの基本対策と上位表示のポイントを徹底解説
  • リスティング広告(検索連動型広告)
    検索キーワードや検索ユーザーの検索ニーズに合わせて表示される広告のことです。

    SEOと異なり有料の施策となりますが、検索ユーザーのクエリと検索キーワードの関連性が高いと表示されやすくなります。
    検索キーワードの選定が鍵となります。

  • アフィリエイト広告(成果報酬型広告)
    提携するブログ・Webサイト運営者に広告を掲載してもらい、自社サイトにアクセス誘導する施策です。

    課金方式は成果報酬型を採用するケースが多く、広告主は成約した時だけ報酬を支払うため人気があります。

    商材と相性のよい顧客を集客しやすい手法です。

  • アドネットワーク広告
    Webサイトやブログなどさまざまなメディアにバナー広告やテキスト広告などを配信できるネットワークのことです。

    複数の媒体に広告をまとめて配信できるのが特徴です。

    リスティング広告よりも幅広いユーザーに向けてアプローチできます。

  • SNS広告
    SNS(FacebookやTwitter、Instagram)に出稿する広告手法です。

    SNSのユーザー属性に合わせて広告が出せる点が特徴です。

  • ソーシャルメディア対策
    自社運営のSNSで商品・サービスを発信したり、ユーザーとのコミュニケーションを図ったりする施策です。

    口コミよる拡散効果を期待できる点は強みといえます。

Web広告やSNS広告については、こちらの記事で詳しく解説しています。
関連記事:

④回遊(接客)施策をおこなう

回遊(接客)施策をおこなう

集客したユーザーに対して、自社の商品・サービスを購入してもらうために行う施策です。

ユーザーが購入したくなるようなサイトに改善します。

  • LPO(ランディングページの最適化)
    LPOとは、ランディングページを改善する施策です。
    ランディングページはユーザーが最初に訪れるページを指します。

    最初に訪問するページなので、惹きつける内容にしないとページから離脱されてしまうため、コンバージョンにつながるサイト作成が重要です。

    例えば、キャッチフレーズや問い合わせボタンの配置など細部を作り込んでユーザーを飽きさせないサイトに仕上げましょう。

  • EFO(入力フォームの最適化)
    入力フォームやカートはコンバージョンまでの距離が非常に近いですが、離脱も多いのが特徴です。

    離脱されないための改善が必要です。

    たとえば、郵便番号や住所をの自動入力化やリスト選択方式などで入力負担を軽減させることがポイントになります。

    EFOについては、こちらの記事で詳しく解説しています。
    関連記事:EFOとは?入力フォームを最適化する方法

⑤再来訪施策をおこなう

再来訪施策をおこなう

再来訪施策とは、一度サイトに訪問したユーザーに対して再度来訪してもらうように促し、リピーターに育て、企業のファンになってもらうための施策です。

  • メールマーケティング
    保有するユーザーのリストをもとにメールからWebサイトへアクセスをつなげる施策です。

    メールの種類にはメルマガやステップメールなどがあります。性別や年齢層などで文面を変えて送信するため、再来訪する確率が高くなります。

  • リターゲティング
    広告過去にサイトにアクセスしたことのあるユーザーに向けてアプローチする施策です。

    購入に至らないユーザーに何度もアプローチして成約につなげます。過去にアクセス経験のあるユーザーはサイトへの興味関心が高いため、購入に至る確率が高くなります。

⑥効果測定をおこなう

効果測定をおこなう

これまで行ってきた施策の効果を測定します。測定方法はアクセス解析で実施します。

アクセス解析とは、自社サイトのアクセス数を目に見える形で確認が可能です。

アクセス解析ツールとして代表的なものがGoogleアナリティクスです。

Googleアナリティクスを活用すると、サイトへのアクセス数やユーザー数、離脱率などを確認できます。

取得したデータから自社サイトの課題を洗い出すことが大切です。

また、不本意な結果に対しては「なぜこのような数字になったのか」原因を考えます。

その際、ユーザーの気持ちになって考えてみると原因が見えくるでしょう。

分析結果をもとに成果が出るまで施策を実施して効果測定を行う「PDCAサイクル(計画・実行・評価・改善)」を繰り返すことが効果測定のポイントです。

アクセス解析については、こちらの記事で詳しく解説しています。
関連記事:アクセス解析とは?分析ポイントとおすすめアクセス解析ツールを紹介

まとめ

インターネットを利用する人口が増加し続ける限り、Webマーケティングの必要性も高まるのではないでしょうか。

これからWebマーケティングを始める場合は、まずは基礎知識を身につけましょう。

施策の種類が多岐に渡るので、それぞれの特徴を理解しておくことが大切です。

また、実際に実践してみて成果が出ない場合は、効果測定を行って施策内容について分析していきましょう。

プロフィール
大澤 健人(おおさわ けんと)
GMO TECH株式会社 大澤 健人(おおさわ けんと) 大澤 健人(おおさわ けんと)のウェブサイト 大澤 健人(おおさわ けんと)のFacebook 大澤 健人(おおさわ けんと)のTwitter
2012年より一貫して検索エンジン領域のコンサルティング業務に従事。 2017年にGMO TECH社に参画。営業組織の構築、新商材開発、マーケティング部門立ち上げをおこなう。 現在、MEOコンサルティング、SEOコンサルティング、運用型広告などSEM領域全体を統括し、 お客様の期待を超える価値提供を行うため日々、組織運営・グロースに奔走している。
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