歯医者・歯科医院の集客方法8選！患者を増やすためのMEO施策を紹介

競合が多く他院との差別化が難しい

歯科医院の数は年々増加しており、厚生労働省による令和元年の調査結果によると、全国に68,500軒もの歯科医院があります。これはコンビニエンスストアの数を上回る数字です。このような状況下では、単に「歯科医院がある」というだけでは患者を集めることは困難です。

他院との差別化を図るためには、自院の強みを明確にし、それを効果的にアピールする必要があります。

例えば、最新の設備を導入していること、特定の治療に特化していること、予約システムの充実など、患者にとって魅力的なポイントを見つけ出し、それを前面に押し出すことが重要です。

また、患者の満足度を高めるサービスの提供も差別化の一つとなります。丁寧な説明、快適な待合室、アフターフォローの充実など、患者の立場に立ったサービスを心がけることで、口コミでの評判も高まり、新規患者の獲得にもつながるでしょう。

インターネットでの情報収集が主流になっている

現代の患者は、歯科医院を選ぶ際にインターネットで情報を収集することが一般的です。このような状況下では、ウェブ上での存在感を高めることが非常に重要になります。具体的には、以下のような取り組みが効果的です。

ただし、ウェブ上での情報発信には一定のスキルやノウハウが必要です。また、継続的な更新や運用も求められるため、専門家に依頼することも検討しましょう。

医療広告ガイドラインによる制限がある

歯科医院の広告活動には、医療法に基づく「医療広告ガイドライン」による制限があります。このガイドラインは患者を守るためのものですが、歯科医院側からすると集客活動に制限がかかることになります。例えば、以下のような表現は禁止されています。

これらの制限を守りながら効果的な広告を行うには、専門的な知識とノウハウが必要です。ガイドラインに違反すると行政指導の対象となる可能性があるため、広告を出す際は十分に注意しましょう。

このような制限がある中で効果的な集客を行うには、ガイドラインを遵守しつつ、患者にとって有益な情報を提供することが重要です。

例えば、歯の健康に関する一般的な情報や、自院の設備・スタッフの紹介など、直接的な広告ではない形での情報発信が効果的です。

ホームページを活用する

ホームページは、歯科医院のオンライン集客における基本となるものです。患者がインターネットで歯科医院を探す際、最初に目にするのはホームページであることが多いため、その重要性は非常に高いと言えます。効果的なホームページ作りのポイントは以下の通りです。

メリットとしては、24時間365日情報を発信し続けられること、一度作成すれば長期間使用できることが挙げられます。

デメリットとしては、作成や更新に費用がかかること、ホームページだけでは集客効果が限定的な場合があることです。

特に注意すべき点は、医療広告ガイドラインに違反しないようにすることです。誇大広告や比較広告は避け、事実に基づいた情報提供を心がけましょう。

MEOを活用する

MEO（Map Engine Optimization）とは、Googleマップでの検索結果を最適化する施策のことです。近年、スマートフォンでの地図アプリの利用が増加しており、「近くの歯医者」などと検索する人が増えています。

そのため、MEOは歯科医院の集客において重要な施策となっています。MEOを活用するメリットは以下の通りです。

一方、デメリットとしては、競合も同様の対策を行っている可能性が高いこと、効果が表れるまでに時間がかかる場合があることが挙げられます。MEOを効果的に行うためのポイントは以下の通りです。

MEOは特に地域密着型の歯科医院や、新規開業の歯科医院に向いています。ただし、すべての歯科医院にとって重要な施策であり、継続的に取り組むことが推奨されます。

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SNSを活用する

SNS（Social Networking Service）を活用することで、歯科医院の認知度向上や患者とのコミュニケーション強化を図ることができます。

主なSNSプラットフォームとしては、Instagram、X（旧Twitter）、Facebook、LINEなどがあります。SNS活用のメリットは以下の通りです。

デメリットとしては、継続的な運用が必要なこと、炎上リスクがあることなどが挙げられます。また、SNSを効果的に活用するためのポイントは以下の通りです。

SNS活用は特に、若い患者層をターゲットにしたい歯科医院や、地域密着型の歯科医院に向いています。ただし、医療広告ガイドラインに違反しないよう、投稿内容には十分注意が必要です。

リスティング広告を活用する

リスティング広告とは、検索エンジンの検索結果ページに表示される広告のことです。「歯医者」「歯科矯正」などのキーワードで検索したときに、検索結果の上部や下部に表示される広告がこれにあたります。リスティング広告のメリットは以下の通りです。

デメリットとしては、継続的なコストがかかること、競合も多いため広告費用が高騰する可能性があることなどが挙げられます。リスティング広告を効果的に活用するためのポイントは以下の通りです。

リスティング広告は特に、新規開業の歯科医院や、特定の診療科目（インプラント、矯正歯科など）に力を入れたい歯科医院に向いています。ただし、運用にはある程度の専門知識が必要なため、専門家に依頼することも検討しましょう。

商圏でチラシのポスティングを行う

チラシのポスティングは、地域に密着した歯科医院にとって効果的な集客方法の一つです。自院の周辺地域に直接情報を届けることができるため、地域住民への認知度向上に役立ちます。

この方法のメリットは、特定のエリアにピンポイントでアプローチできること、比較的低コストで実施できること、そしてインターネットをあまり利用しない高齢者層にもリーチできることです。

一方、デメリットとしては、即効性に欠けること、環境への配慮から受け取りを拒否する世帯が増えていることなどが挙げられます。

また、効果的なチラシ作成のポイントは以下の通りです。

この方法は特に、新規開業の歯科医院や地域密着型の歯科医院、高齢者をターゲットとする歯科医院に向いています。ただし、若い世代や都市部の歯科医院では効果が限定的な場合もあるため、ターゲット層に合わせて検討する必要があるでしょう。

看板や街頭広告で露出を高める

看板や街頭広告は、歯科医院の存在を地域住民に広く知らせる効果的な手段です。特に、人通りの多い場所や主要な道路沿いに設置することで、多くの人々の目に触れる機会を作り出すことができます。

この方法には、24時間365日露出し続けられること、地域住民に繰り返し認知してもらえること、そして一度設置すれば長期間使用できることなどのメリットがあります。

ただし、初期投資が高額になる可能性があること、効果測定が難しいこと、そして設置場所によっては規制がある場合があるなどのデメリットもあるので注意しましょう。

効果的な看板や街頭広告のポイントは、以下の通りです。

この方法は、新規開業の歯科医院や、立地条件の良い歯科医院に特に向いています。また、地域のランドマークとなるような大きな看板を設置できる歯科医院にも効果的です。ただし、費用対効果を慎重に検討し、地域の景観や規制にも配慮する必要があります。

紹介制度を導入する

紹介制度は、既存の患者を通じて新規患者を獲得する方法です。満足度の高い患者が家族や友人、知人に自院を紹介してくれることで、信頼性の高い新規患者の獲得につながります。

この方法では、低コストで実施できる、紹介された患者は信頼度が高く継続的な通院が期待できる、口コミによる自然な宣伝効果が得られるなどのメリットがあります。一方、デメリットとしては、効果が出るまでに時間がかかる可能性があること、紹介する側とされる側の両方に負担を感じさせてしまう可能性があることが挙げられます。

効果的な紹介制度導入のポイントは、以下の通りです。

この方法は、患者満足度の高い歯科医院や、地域に根差した歯科医院に特に向いています。また、長期的な患者関係の構築を重視する歯科医院にも効果的です。ただし、紹介制度の運用には患者との信頼関係が不可欠であり、日頃からの良質な医療サービスの提供が前提となります。

来院者にアフターフォローの対応を行う

アフターフォローは、治療後も患者との関係を継続し、再来院を促す重要な取り組みです。具体的には、治療後の経過確認の電話やメール、定期検診の案内、お誕生日カードの送付などが挙げられます。

この方法のメリットは、患者との信頼関係を強化できること、再来院率を高められること、口コミによる新規患者獲得につながる可能性があることです。デメリットとしては、スタッフの労力や時間が必要になること、一部の患者にはおせっかいと感じられる可能性があることが挙げられます。

効果的なアフターフォローのポイントは、以下の通りです。

この方法は、長期的な患者関係の構築を重視する歯科医院や、予防歯科に力を入れている歯科医院に特に向いています。また、自費診療の割合を高めたい歯科医院にも効果的です。ただし、アフターフォローの実施には患者の同意を得ることが重要であり、個人情報の取り扱いには十分注意する必要があります。

歯医者のMEO対策の流れ

MEO対策は、段階的に行うことで効果を最大化できます。以下に、歯科医院におけるMEO対策の基本的な流れを示します。

これらの手順を着実に実行し、継続的に最適化を行うことで、MEO対策の効果を高めることができるでしょう。

検索評価向上のための施策

MEO対策の効果を更に高めるためには、Googleの検索評価を向上させる施策が重要です。以下に、検索評価向上のための主な施策を紹介します。

まず、キーワード戦略を立てることが大切です。地域名と診療内容を組み合わせたキーワード（例：「渋谷区 インプラント」）を、Googleビジネスプロフィールの説明文や投稿に適切に盛り込みます。

次に、定期的な情報更新が重要です。新しい設備の導入や、スタッフの紹介、季節の健康情報など、常に新鮮な情報を発信し続けることで、Googleからの評価が高まります。

また、ウェブサイトとの連携も効果的です。Googleビジネスプロフィールの情報とウェブサイトの情報を一致させ、相互にリンクを張ることで、情報の信頼性が向上します。

さらに、口コミの質と量を向上させることも重要です。患者に積極的に口コミを依頼し、それらに丁寧に返信することで、医院の評判と信頼性が高まります。

最後に、地域とのつながりを示すことも効果的です。地域のイベントへの参加や、近隣の事業者との連携などを通じて、地域に根差した医院であることをアピールします。

これらの施策を総合的に実施することで、Googleの検索評価が向上し、より多くの患者に自院の情報を届けることができるでしょう。