Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の削除方法｜やってはいけない留意点も同時に解説

Googleビジネスプロフィールのビジネスプロフィールを削除する必要性

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）のビジネスプロフィールの削除が想定されるのは、主に以下のシーンです。

• 複数店舗のうち、閉店となった店舗の情報を削除したい
• 店舗移転にともない、新たにビジネスプロフィールを立ち上げたい
• 自店舗のビジネスプロフィールが重複している

複数店舗を運営している場合や、店舗移転にともなう閉店などで、Googleビジネスプロフィールのビジネスプロフィールは削除する必要があります。なぜなら、実店舗が閉店した後も、Google検索やGoogleマップ上には店舗情報が残るからです。削除をせずに放置すると、「店舗名」や「地域名」を検索するユーザーには店舗情報が表示されてしまうため、実際に来店してしまったり、クレームの原因になってしまう可能性もあります。

ちなみにGoogleビジネスプロフィール ヘルプでは、「ビジネス拠点を移転したという理由で新しいビジネスプロフィールを作成しないようにしてください」と記載されています。理由としては、再度オーナー確認が必要になったり、以前のビジネスプロフィールがGoogle側で削除されなかったりする場合があるからです。店舗移転にともない、業種・業態を変更しない限りは、ビジネスプロフィールを削除するのではなく、住所の更新を行いましょう。

Googleビジネスプロフィールのビジネスプロフィールを削除する方法

Googleビジネスプロフィールのビジネスプロフィールを削除する方法は、主に以下の2つの手順に分かれます。

• Googleビジネスプロフィールアカウントからビジネスプロフィールを削除する
• Googleマップからビジネス情報の削除を申請する

削除の操作自体は難しくありませんが、Googleビジネスプロフィールアカウントからビジネスプロフィールを削除してそのまま手続きを終えてしまう人がいます。Googleビジネスプロフィールアカウントからビジネスプロフィールを削除した後は、必ずGoogleマップ上からもビジネス情報の削除を申請しなければなりません。なぜなら、Googleビジネスプロフィールアカウントからビジネスプロフィールを削除しても、Googleマップ上には店舗情報が残ったままとなるからです。

Googleビジネスプロフィールアカウントからビジネスプロフィールを削除してもGoogleマップ上にビジネス情報が残るのは、Googleマップがある場所の情報を「地点情報」と「管理者」に分けて認識しているからです。Googleのローカルガイド ヘルプを確認すれば分かりますが、Googleはローカルガイド（第三者）によって「場所の追加・編集」が行われることを、「Google マップに命を吹き込む作業」と認識しています。

したがって、場所の管理者がいなくても、Googleマップ上から店舗情報が失われないのは全く不思議ではなく、むしろローカルガイドといった第三者ユーザーからの指摘がない限り、地点情報は表示し続けられることになります。ビジネスオーナーは必ず以下の2つの手順を実施しましょう。

Googleビジネスプロフィールのビジネスプロフィールを削除する際の留意点

手順説明でもいくつか紹介しましたが、Googleビジネスプロフィールのビジネスプロフィールを削除する上での留意点を改めて確認しておきましょう。

• すぐに削除されない
• Googleから削除されない可能性もある
• 削除したビジネスプロフィールは復元できない

Googleビジネスプロフィールアカウント上での削除と、Googleマップ上の削除提案を行った後も、引き続きGoogleマップ上には店舗情報が表示されます。削除までにタイムラグがあることを予め知った上で、店舗ホームページやSNSを活用して「店舗休業の旨」または「移転の旨」をユーザーに通知しましょう。通知する際には「Googleマップ上での削除に時間がかかる可能性がある」ことも記載しておくと、より親切な印象を与えることができます。

また、Googleビジネスプロフィールアカウントでビジネスプロフィールを削除した場合、同じビジネスプロフィールを復元することはできません。間違って削除した場合でも「オーナー確認」し直す必要があるため注意が必要です。

重複したビジネスプロフィールを削除する場合の注意点

Googleビジネスプロフィールアカウントを開設した際に発生しやすい問題として、「ビジネスプロフィールの重複」があります。自店舗のビジネスプロフィールが重複した場合は、以下の点に注意して削除を行いましょう。

• オーナー確認済のビジネスプロフィールを削除してしまう
• 重要なビジネス情報が含まれているビジネスプロフィールを削除してしまう

オーナー確認済のビジネスプロフィールを削除してしまった場合は、残ったビジネスプロフィールでもう一度オーナー確認を済ませる必要があります。これはビジネスプロフィールがGoogleマップ上の地点情報と紐付いているからです。一度削除したビジネスプロフィールは復元できないため注意しましょう。

また、ビジネス情報を全て入力したビジネスプロフィールを削除してしまった場合も同様に復元できないため、残ったビジネスプロフィールで一から情報を入力していく必要があります。

まとめ

Googleビジネスプロフィールアカウントからビジネスプロフィールを削除しただけでは、Googleマップ上から店舗情報が消えることはありません。

Googleマップとローカルガイドの関係を理解しつつ、Googleマップ上でも「閉業」の設定を行いましょう。

閉業の設定を行う前には店舗をフォローしているユーザーや、これから来店する見込みのあるユーザーに向けて閉店の旨を通知し、間違って足を運ばないように配慮することが重要です。