Googleアナリティクスでのユーザー数の確認方法を解説

Googleアナリティクスのユーザー数とは

Googleアナリティクス（GA）のユーザー数とは、指定した期間内にサイトにアクセスしたユーザーの数のことです。ただし同じユーザーが何度訪問しても、同じブラウザから訪問している限りは1としてカウントされます。

GA上でユーザーを確認したいときはどこで見るのか？

Googleアナリティクスのページで「ユーザー」→「概要（サマリー）」を選択すると、指定した期間のサイト全体のユーザー数を確認できます。

ユーザー数のカウント方法

ユーザーはブラウザに紐づくcookieの情報で識別されており、同じユーザーでも別のブラウザやデバイスからサイトを訪問すると、実際のユーザー数よりも多くカウントされます。

例えば、今あなたがスマホのGoogle chromeから本サイトを訪れているとして、後でスマホのsafariから再度本サイトを訪問した場合、ユーザー数が2とカウントされます。さらに、あなたが家に帰ってパソコンのGoogle chromeから再度本サイトを訪問した場合、デバイスが変わるため別ユーザーとみなされ、ユーザー数は合計で3とカウントされます。

「正確なユーザー数は計測できないのか？」と思う人もいるでしょう。

Googleアナリティクスで「クロスデバイス計測」を設定すれば、自動的にデバイスを跨いだユーザーを識別してくれるので、正確にユーザー数を計測することができます。正確にユーザー数を計測することで、より精度の高い分析が可能になるので、ぜひ「クロスデバイス計測」を設定しましょう。

クロスデバイス機能の設定方法は以下の通りです。

カウントの注意点と具体例

Aさんが7月中に、同一ブラウザを経由してサイトへ2回訪問したと仮定します。訪問した日は7月1日、15日です。計測の指定期間を7月1日〜7月31日に設定した場合、同じユーザーは何度もカウントしないのでユーザー数は1になりますね。

しかし、指定期間を2つの期間に分けて分析してみると数値は変動します。7月1日〜7月14日で計測した場合、Aさんは7月1日にサイトを訪問しているのでユーザー数は1。指定期間が7月15日〜31日の場合も、Aさんは15日にサイトを訪問しているのでユーザー数は1とカウントします。

このような週単位での計測などを実施した場合、7月1日～7月14日と7月15日～31日のユーザー数を足すと2になるからと言って、「7月全体のユーザー数は2である!」と思い込まないように注意が必要です。理由は、同じユーザー（今回はAさん）が何度も訪問している可能性があるためです。

ユーザー数計測に関するよくある疑問

疑問1：
1月と2月のユーザー数の合計数と1〜2月の2か月で集計したユーザー数が一致しないのは、なぜでしょうか。

以下を例に解説します

1月と2月のユーザー数を単純に合計すると6ですが、1月〜2月で見るとAさんが重複しているため除外されてカウントは5となります。

疑問2：
全てのユーザー数が5万人であるのに、年齢別ユーザー数を合計すると2万人と表示されます。数値にズレが発生するのはなぜでしょうか。

全てのユーザーの年齢をGA上で捕捉し、特定するのは不可能なためです。年齢が判別できているユーザーの数のみをカウントしているので、全体のユーザー数とは数値にズレが生じてしまいます。

まとめ

今回は、ユーザー数の定義とカウント方法のルールについて解説しました。指定期間内において同一ユーザーは重複してカウントされないため、誤解しないように注意が必要です。

また、サイトへアクセスするデバイスが変わると正確なユーザー数が計測できないという問題は、「クロスデバイス計測」を活用して分析できます。自分のサイトにどれだけのユーザー数が訪問しているのかをしっかりキャッチアップして、より効果的なサイト改善を実行しましょう。