コホート分析とは？Googleアナリティクスでのやり方をわかりやすく解説

コホート分析の意味・定義

まず、「コホート」の定義をご存知でしょうか。

コホートとは、「似たような時間帯（時期）に似たような経験をしている集団」のような意味だと理解しておいて下さい。その名前の表すとおり、「コホート分析」は対象者を条件や属性等のグループに分け、それぞれのグループの動向から傾向を探る分析方法です。

昨今では、インターネット上での商品の売買が盛んに行われています。こうしたECサイトでは、広告戦略や販売のための重要な指標の獲得を目的として、このコホート分析が重宝されています。

具体的な例としては、自社が過去に出したキャンペーンの効果を測るために用いることが可能です。

自社サイトの利用ユーザーを対象にして、ユーザーが利用したキャンペーンごとにグループ分けをすることで、各グループの月ごとの購入金額などの動向を追跡してキャンペーンの有効性を定量的に評価・計算することができます。

コホート分析の重要性

最近のビジネス形態として、サブスクリプションモデルが主流となりつつあります。こうしたビジネスモデルでは、ユーザー数の確保とともに、そのユーザーの維持率が非常に重要です。

なぜなら、ユーザーに継続して利用してもらえなければ求める利益が得られないからです。こうした場面で「コホート分析」を用いると、利用者の動向を正確に捉えることができるようになります。

例えば、「新規獲得した顧客のうち、〇%が入会後〇日以内に解約する」といった内容をデータから読み取ることができるので、それまでにユーザーが継続したくなるようなキャンペーンやお得に感じてもらえる情報を思案することができます。

また、売上目標の達成や計画を立てる場面のほか、これから解約する顧客を見込んだうえで新規顧客の必要数、そのために必要な広告費などを算出する際にも利用できます。

コホートの種類を設定する

上の画像のGoogleアナリティクスはベータ版であり、ここでは「集客の日付」のみしか選択できません。

この「集客の日付」とは、集客を開始した日を意味します。

コホートのサイズ・期間を設定する

「コホートのサイズ」は、コホートの大きさの単位を表すものであり、選択肢としては「日別」、「週別」、「月別」の3種類があります。また、選択した「コホートサイズ」に応じて、「期間」を選択することができます。

コホートのサイズの種類ごとの期間の選択肢は、以下のとおりです。

いずれの場合も、選択した「コホートのサイズ」によって選択できる「期間」が変わることに留意して下さい。

指標を設定する

コホート分析を行うにあたって、「1ユーザーあたりのページビュー数」や「ユーザーの維持率」を知りたいなど、それぞれの目的があると思います。「指標」では、その目的に応じた項目を選択します。

選択肢は下記のとおりです。選択できる指標は1つだけであることにも留意してください。

【ユーザー】

• ユーザーあたりのセッション
• ユーザーあたりのセッション継続時間
• ユーザーあたりのトランザクション
• ユーザーあたりのページビュー
• ユーザーあたりの収益
• ユーザーあたりの目標の完了数

【合計】

• セッション
• セッション時間
• トランザクション数
• ページビュー数
• ユーザー数
• 収益
• 目標の完了数

【定着率】

• ユーザーの維持率

セグメントを設定する

「セグメント」を追加することで、意図した分析を行うことが可能です。例えば、「対象とするユーザーの範囲を指定」する場面を考えてみましょう。

この場合は、まず「コホート分析」欄の「＋新しいセグメントを追加」タブにチェックをいれます。

すると、上の画像のようにユーザーの条件の選択肢が「セグメント名」として上下に羅列されますので、そこから自分の意図する条件に合ったものを選択し、チェックをいれます。その後は、画面左下の「適用（青色表示）」をクリックして完了です。

ユーザー維持率を保つ

コホート分析の結果、「このスマホアプリは初登録から1～2週間目に解約されることが多い」ということがわかったと仮定しましょう。

この場合、「1～2週間の間にアプリ内で使えるクーポンの発行やセール・特典の情報の発表」などを講じることで、ユーザーの定着率の維持を図れるかもしれません。

このように、ユーザーの維持率を保つためにコホート分析を活用できることがわかります。

売上予測を出す

「新規ユーザー1人がコンバージョンに至るまでに100人中99人が解約した」というコホート分析結果が出たと仮定しましょう。

売上目標を達成するために必要なコンバージョン数が1,000だった場合、「新規ユーザー100,000人を獲得」すればいいことが予想できます。

このように、売上予測にもコホート分析を活用できると言えるでしょう。

複数のキャンペーンの効果を比較する

複数のキャンペーン施策の有効性を比較するには、それらのキャンペーンを同時に行うのが得策です。

コホート分析の結果から「キャンペーン後に一定期間で解約した新規ユーザー数」を比較することで、ユーザー維持率が高いのはどれかといった判断を簡単にできるようになります。

このように、コホート分析はキャンペーンの効果分析にも活用できるのです。