間接コンバージョン（CV）とは？直接CVとの違いや計測方法について解説

間接コンバージョン（CV）とは

間接コンバージョンとは、商品サイトにアクセスし、「初回では情報チェックだけして、後日何かのきっかけで購入した」という行動を示すマーケティング用語です。

サイトの初回アクセスでは問い合わせも購入もしなかったものの、その後、違うルートで再度アクセスして申込みや購入をしたという成果のことを、間接コンバージョンと呼びます。

直接コンバージョン（CV）との違い

マーケティング用語でコンバージョンとは、問い合わせやサービス購入・申込みがゴールに達成することを言います。広告が成果に転換する、という意味合いで「コンバージョン」と呼ばれています。

間接コンバージョンと直接コンバージョンの違いは、「サイトにアクセスしてそのまま購入した」のか、もしくは「後で再訪問して購入した」のか、というものです。直接コンバージョンは、サイトにアクセスしてから一度もサイトから離れることなくコンバージョンした数値となります。

そのほかのコンバージョンの種類

サイト運営側が設定するコンバージョンとは、ユーザーの行動のことです。

具体的には以下のような例があります。

直接・間接コンバージョン以外にもコンバージョンの種類は複数あり、サイトの目的によってさまざまなコンバージョンを比較・検討します。

特に、ECサイトではユニークコンバージョンと総コンバージョンの比較が有効です。ユニークコンバージョンが高く、総コンバージョンが低い場合は、「一度の購入で満足できる商品、または商品に不満がありリピートがない」という可能性があり、逆の場合は「リピーターが多い」と考えられます。

間接コンバージョン（CV）は計測できる？

WEB広告経由で4回アクセスして4回目にコンバージョンした場合は、最後のクリック以外の3回分は計測できるのでしょうか？さまざまなツールがありますが、Google広告の場合はGoogleのツールで計測可能です。

SNS等のWEB広告以外からの具体的なアクセスはGoogle無料ツールでは計測できませんが、他社の有料ツール（AD EBiS等）を組み合わせることでほかの広告経由も解析可能です。

コンバージョン率（CVR）を上げる5つの施策

問い合わせや購入等のコンバージョンをさせることが、WEBマーケティングの最終的な目標です。そして、コンバージョンさせるためには、コンバージョン率を上げなくてはなりません。

＜CVR率(コンバージョン率)アップのための5つのポイント＞

コンバージョン率は、自社サイトの改善・検討するための重要な判断材料です。ここからは、コンバージョン率を少しでも上げるための施策について、詳しく解説します。

まとめ

コンバージョンとは、サイトに来訪したユーザーによる成果のこと。コンバージョン数を分析することで、自社サイトの問題点やユーザーの動向把握が可能です。

季節やその時のトレンドによって、ユーザーの動向も変化するため、常にサイトと各ページのコンバージョン数の推移を追う必要があります。コンバージョン率の変化からユーザーの新しいニーズをキャッチし、常にニーズに応えるサイトへと改善を繰り返すことが大切です。

結果は短期間では出せないものもあります。焦ることなくコンバージョンの解析を継続し、ユーザーに寄り添い続けるサイトを目指しましょう。