Facebookの活用方法を解説！ビジネスにおける活用メリットやコツとは

メリット

企業がFacebookを活用することで、顧客獲得につながるケースがあります。得られるメリットは、以下の通りです。

デメリット

Facebookを事業に活かすには、デメリットも把握しておきましょう。

Facebookページ（ビジネスアカウント）を開設する

企業や団体などが運営するビジネス向けのアカウントをFacebookページといい、開設すればユーザーとの親密性を深めるきっかけが生まれます。

ホームページのように使えるため、新商品やイベント情報の宣伝をしたりエンゲージメントを高めたりして利用しましょう。ユーザーはログインしていなくても閲覧ができるため、Webサイトがない企業でもGoogle検索に表示される仕様になっているのでおすすめです。Facebookの個人アカウントがあれば、誰でも無料で作成できます。

Facebookショップを開設する

Facebookページの作成によって、Facebook内にショップのオープンが可能です。商品は画像で一覧表示されるため、ユーザーは一般的な通販サイトのようにショッピングを楽しめるでしょう。

また、Facebookから直接販売サイトに誘導することも可能なので、購買につなげやすいことも特徴です。開設は無料なので、ぜひ検討してみてください。

Facebook広告を配信する

Facebook広告とは、低コストで出稿可能なSNS広告です。Facebookのフィードやストーリーズに出稿すると、個人ユーザーがアカウント作成時に入力した詳細な情報をもとに細かいターゲティングが行われ、商品やサービスを求めている人に的確な情報が届きます。

類似オーディエンス機能も付いているため、既存顧客の行動と類似する新規ユーザーのターゲティングをして、さらに幅を広げた顧客獲得にも有効です。

SNSを連携させる

Facebook広告には、TwitterやInstagramなど、他のSNSと連携させる機能がついており、投稿した内容を他のSNSにも反映できます。また、逆のパターンも可能なので、同じ内容を書き込む手間が省けるでしょう。

Facebook広告と多くのSNSを併用することで、効率的にCVA率アップが図れます。

ペルソナの設定

繰り返しにはなりますが、Facebookにはアルゴリズムが存在するため、やみくもに投稿したところで上位表示は困難です。

活用を始める前にペルソナを設定し、年齢・性別・住んでいる場所・収入など、どのような条件のユーザーへ投稿を届けたいのか細かく考える必要があります。そのためには、ユーザーが何を求めているのか把握し、必要としている課題の解決方法が得られる有益な情報となる投稿を心がけていきましょう。

定期的に内容の分析を行う

定期的に自社が投稿した内容の分析を行なってユーザーの反応を確認し、どの投稿に興味や関心があるのかを分析しましょう。ユーザーの反応は、インサイト機能におけるエンゲージメントという指標を利用して確認できます。

エンゲージメントは、いいねやシェア、コメント、動画再生、クリックによってカウントされていきます。一般的にエンゲージメント率の高い投稿は高品質な内容と判断されるので、ユーザーの反応が高い内容を分析して、今後の投稿に役立てましょう。