言葉の選び方でユーザーの反応は変わる！よい言葉を選ぶ方法や選択肢の増やし方を解説

わかりやすい言葉を選ぶ

まず、誰にでもわかる言葉を選ぶことが重要です。コンテンツを読むユーザーの年齢や知能レベルは幅広いため、難しい言葉や専門用語を選ぶと一部のユーザーにしか伝わらないコンテンツになってしまいます。

特に専門的な知識のある人が作成すると、無意識のうちに一般のユーザーが理解できない専門用語を選んでしまうかもしれません。

ストレートな言葉を選ぶ

わかりにくい言い回しではなく、ストレートな言葉を選ぶことも大切です。ユーザーの目を引くために、あえて言い回したり独特な表現を選んだりする人もいますが、それではコンテンツすら読まれなくなってしまいます。

ストレートな言葉を選ぶことで、「何を得られるのか」「どのようなことを伝えたいのか」をユーザーが理解できるでしょう。

インパクトに残る言葉を選ぶ

言葉を選ぶ際は、同じ意味の言葉の中からできるだけインパクトの強い言葉を選ぶようにしましょう。インパクトの強い言葉は印象に残りやすく、コンテンツに引き込む力があります。

ただし、一般的に利用されているわかりやすい言葉であることが重要です。あくまで専門的な言葉を選ばないように注意してください。

具体的な言葉を選ぶ

具体的な言葉は、ユーザーが抱く抽象的なイメージを明確にします。たとえば、「かなり増える」では実際にどれくらい増えるか想像できませんが、「10倍に増える」と具体的な数値を表示するとイメージしやすいでしょう。

期待を想像させる言葉を選ぶ

ユーザーが期待を想像できる言葉を選ぶことで、エンゲージメントにつながります。自社のサービスや商品を詳しく紹介することは大切ですが、それだけではユーザーにどのような利益があるのかあまりイメージできません。

そのため、そのサービスや商品を利用することでどのような利益があるのか、ユーザーが想像しやすいような言葉を選びましょう。

短時間で結果が得られそうな言葉を選ぶ

どのような利益があるのかを説明できたら、次にどれくらいの時間でその利益を得られるかを伝えます。ユーザーはできるだけ早くその利益を得たいと思っているので、短時間で結果が得られそうな言葉を選ぶと、さらに期待を高められるでしょう。

負担を感じさせない言葉を選ぶ

多くの人は、できるだけ楽をして短時間に大きな利益を得たいと考えています。しかし、たとえ短時間に大きな利益があったとしても、実行しにくいものや日常生活に支障をきたすような負担があれば、そのサービスや商品を選ばなくなってしまうでしょう。

そのため、できるだけ負担を感じさせないような表現を心がけてください。