LINE公式アカウントで送信取り消しはできない？誤送信メッセージの削除方法を解説

LINE公式アカウントのメッセージは取り消しできる？

LINE公式アカウントで発信したメッセージの取り消しは、送信時に使用したツールによって消せる場合と消せない場合があります。

この章ではLINE公式アカウントでよく使われる、メッセージの一斉配信と個別チャット、LINE VOOMでのメッセージの取り消しについて詳しく紹介します。

LINE公式アカウントでメッセージを削除する方法

LINE公式アカウントで誤った配信を行なってしまった場合、すぐに削除する必要があります。

この章では、取り消し操作が可能な個別チャットとLINE VOOMについて、それぞれの削除方法を詳しく説明します。間違えて配信してしまったときにすぐに対応できるよう、事前に操作方法をしっかり確認しておきましょう。

誤送信メッセージが取り消しできないときの対処法

LINE公式アカウントでメッセージが取り消せないときには、ユーザーに対して誤送信であった旨を通知する必要があります。特に一斉送信したメッセージのほか、送信してから24時間が経過してしまった個別チャットでのメッセージは取り消せないため、注意しましょう。

ユーザーが誤った情報を正しい情報として認識してしまう前に、早い段階で誤送信だった旨をお詫びとともに伝えることが重要です。

LINE公式アカウントでメッセージを削除するときの注意点

LINE公式アカウントでメッセージを削除した場合でも、タイミングによってはユーザーがすでに目を通してしまっている可能性があります。さらに、削除を行なった場合、「送信取消」の文字が画面上に残ってしまうデメリットもあります。頻繁にメッセージを削除すると信頼性に欠けるため、ユーザー離れにもつながりやすくなるでしょう。

まとめ

LINE公式アカウントの配信内容は、削除できるものが限られています。削除できたとしても配信のミスはユーザーからの信用にかかわってくるため、配信時には内容をあらかじめ確認し、誤送信を未然に防ぐことが大切です。