ナレッジパネルとは？情報を表示させる方法や認証、更新の流れも紹介

ナレッジパネルで表示される項目

ナレッジパネルで表示される項目の出し方は、検索したキーワードの性質によって少しずつ異なります。

表示される内容の情報源は、ナレッジグラフに蓄積された「エンティティ（実在する物事）」から選択されます。

この情報をもとに、主に以下の内容が表示される仕組みです。

【ナレッジパネルの項目一覧】

• トピックのタイトルとようやく
• トピックに関連する長い説明
• 人・場所・モノの写真
• 主要な事実（誕生日、所在地など）
• ソーシャルプロフィールや公式サイトへのリンク
• 楽曲名（アーティストの場合）
• 所属選手名（スポーツチームの場合） など

ナレッジグラフとは

ナレッジグラフとは、Web上のデータからGoogleがユーザーに役立つと判断した情報をするものです。

たとえば人物名で検索された場合、次のようになっています。

表示内容には名前とフリガナのほか、肩書や生年月日、簡単な説明文があります。

ナレッジグラフに蓄積された膨大なデータから、ユーザーが必要としているであろう情報を抽出しているのです。

詳しく検索をするまでもなく、詳細な情報が手に入るようになっています。

ナレッジパネルと強調スニペットの違い

混同しがちなものに「強調スニペット」があります。

強調スニペットとは、Googleが検索キーワードからユーザーの知りたい情報を推測し、情報一部を抜粋して表示する仕組みのことを指します。

具体的には、以下のように表示されるものが強調スニペットです。

ナレッジパネルとの違いは、Googleが情報をまとめたものなのか、サイトからもっとも適切と思われる結果を抜粋したものかです。

Googleによる編集がなされており、かつ検索結果右側に表示されるものがナレッジパネルだと覚えておきましょう。

ナレッジパネルとGoogleビジネスプロフィールの違い

ナレッジパネルともうひとつ、よく似た存在として間違われやすいのがGoogleビジネスプロフィールです。

どちらもナレッジグラフの情報を反映させていますが、表示されている情報が違います。

表示場所は同じですが、Googleビジネスプロフィールの場合、地図データや写真、経路案内が表示されます。混同しないように注意しましょう。

ナレッジパネルに情報を表示させる方法

ナレッジパネルに情報を表示させるには、Googleにその情報が検索ワードに該当していることを認識させなければなりません。

そのための方法として、次の3つを登録・設定しなければなりません。

• Googleビジネスプロフィールに登録する
• Google Search Consoleに登録する
• 構造化データを追加する

ナレッジパネルの認証方法

ナレッジパネルの認証方法は2つあります。

いずれの方法も難しくはないものの、Googleアカウントで認証する場合は事前にGoogle Search　Consoleの登録をしておきましょう。

ナレッジパネルの情報の更新方法

ナレッジパネルの情報の更新は、上記の方法で認証を受けた後であれば可能になります。

具体的な更新方法は次のとおりです。

• Google検索を開く
• 関連付けられたGoogleアカウントにログインする
• 「ウェブとアプリのアクティビティ」が有効になっていることを確認する
• 対象のエンティティを検索し、ナレッジパネル上部にある[情報の修正を提案]をクリックする
• 変更する情報をクリックし、変更内容と必要性（理由）・証拠となるサイトのURLを記載する
• [送信]をクリックして完了する

変更箇所が複数に及ぶ場合、1つずつ4～6の処理をしなければなりません。

もし、4が表示されない場合は、エンティティの認証を受けたアカウントでログインし直す必要があります。

ナレッジパネルが表示されないとき

手順に従って認証を受けたにも関わらずナレッジパネルが表示されない場合、いくつかの対処法を試すことで改善されることがあります。

以下の方法を試してみましょう。

• Googleビジネスプロフィールの情報を最新にする

  情報が古い場合は表示されないことがある。

  Googleビジネスプロフィールの情報を更新すれば表示できる可能性あり。

• 口コミの管理を行う

  口コミの管理ができておらず更新が止まっていると判断されている場合に表示されない。

  口コミを整理することで表示される可能性がある。

• 信用に足るコンテンツが不足している

  SNSや公式サイトなどの情報不足が原因。

  コンテンツの拡充をしていく中で表示されるようになることもある。

いくつかの原因が考えられるものの、なぜナレッジパネルが表示されないのかに関して、Google公式からの回答はありません。

事実、Googleも必ずナレッジパネルが表示されるとは限らない理由として、次のように発表しています。

検索結果にビジネス情報が表示されるかどうかはさまざまな要因に左右されます。関連性、距離、ビジネスの目立ち度などがすべてローカル検索結果の掲載順位の要因になります。ビジネスが確認されても、検索結果に表示されるとは限りません。

（引用元：Google「ビジネス プロフィール内のビジネス情報」）

もちろん、信用に足る情報が掲載されていることが大前提です。

もしかすると、ナレッジパネルを表示するのに必要な証拠が不足している可能性があります。

改めて抜けはないか、手を付けていないPR手法はないかを確認してみるといいでしょう。

まとめ

ナレッジパネルは検索ユーザーの利便性を向上させるものです。

Googleがアルゴリズムを公表していない以上、本記事で解説した方法を試しても、ナレッジパネルの表示方法は100%できるとは限りません。

信用に足るだけの情報発信やフィールドを整え、少しでも施策を講じていけば、表示されるかもしれません。