モバイルユーザビリティとは？エラーが発生した際の修正方法についても紹介

モバイルユーザビリティとは？

モバイルユーザビリティとは、モバイルデバイス（スマートフォンやタブレットなど）でサイト閲覧をする場合の「利用しやすさ」「分かりやすさ」のことです。そもそもユーザビリティは、英語の「use」と「ability」が組み合わさった造語であり、「使いやすさ」を意味します。

Googleでは、モバイルユーザビリティについて以下の指標を設けています。

【モバイルユーザビリティに関するGoogleの指標】

• 視認性：フォントやページ自体のサイズがモバイルデバイスに合っていて見やすいか
• 操作性：指でタップすることを前提として使いやすいボタンやリンクなどの設置になっているか
• 互換性：そもそもモバイルデバイスでコンテンツが利用できるか

サーチコンソールでモバイルユーザビリティを確認する方法

Googleが提供しているツールである「Google Search Console」では、モバイルユーザビリティを以下の方法で確認できます。

【Google Search Consoleでモバイルユーザビリティを確認する方法】

• 画面左上で対象のプロパティを選択する
• 画面左のメニューから「モバイルユーザビリティ」を選択する
• モバイルユーザビリティに関するエラーの有無や件数を確認する
• 状況に応じて画面下の「詳細」にてエラーの詳細を確認する

モバイルユーザビリティの画面を開くまで行えば、あとは感覚的に操作できるでしょう。

モバイルユーザビリティのエラー例と修正方法

モバイルユーザビリティに関してよくあるエラー例は、以下のとおりです。

【よくあるエラー例】

• 互換性のないプラグインの使用
• ビューボードの未設定
• ビューボード設定の変更
• 視認性に関するもの
• 操作性にかんするもの

ここでは、それぞれのエラー例の概要と基本的な修正方法について解説します。

モバイルユーザビリティはなぜ改善する必要があるのか

PCを中心に利用する方の中には、モバイルユーザビリティを改善する必要性があまり感じられないと考える方もいるのでないでしょうか。しかし、昨今では以下の理由により、モバイルユーザビリティは重要な指標の1つとされているため、改善が必要です。

【モバイルユーザビリティ改善の必要性】

• 近年ではパソコンよりもモバイルデバイスを用いてWebサイト閲覧をするユーザーが多い
• Googleがモバイルユーザビリティを重要視する発表をしている

まず大切なポイントが、近年ではパソコンよりもスマホをはじめとするモバイルデバイスでWebサービスを利用する方が増えていることです。モバイルデバイスで見た方が「見づらい・利用しづらい」と感じれば、サイトの離脱につながり、CVが低下する恐れがあります。

また、「BtoBの場合はパソコン利用が前提では？」と思えるかもしれません。しかし、ビジネスにおいてもモバイルデバイスの利用が増えていることから、最適化は必須です。

2つ目に挙げられるのが、Googleからの評価です。Googleは2018年3月から「モバイルファーストインデックス」への移行を発表しています。これはモバイル版に適したサイトを評価し、検索順位を決定するクロールの際に有利にするとした内容です。

このようなことから、モバイルユーザビリティを改善せず放置しているサイトは「ユーザーファーストではない」と判断される可能性があるため、改善する必要があるのです。

モバイルユーザビリティ修正後の検証方法

モバイルユーザビリティを修正したら検証を行い、効果が反映されているかを確認することが重要です。まず目視でページを確認し、「Google Search Console」のエラー詳細画面にある「修正を検証」ボタンを押して、改めて検証を依頼しましょう。

初期検証においてエラーが発見されなければ、改めて検証が行われます。しかし、初期検証においてエラーが発見されれば「検証プロセスを続行できません」とのエラーが出るため、改めて原因の確認と修正を行うことが必要です。自サイトの確認を実施し、エラーの表示が０になれば、モバイルフレンドリーなサイトになったと考えられます。

まとめ

モバイルユーザビリティとは、モバイルデバイスにおける視認性や操作性の高さを示す言葉のことであり、近年では検索エンジン上で重要視されている指標です。

ユーザビリティが解消されないままだとユーザーの離脱リスクが高まり、Googleからの評価も下がってしまいます。そのため、この記事を参考に「Google Search Console」を活用して修正を行い、モバイルフレンドリーなサイトを目指してみてはいかがでしょうか。