困った時のGoogleビジネスプロフィール
（旧Googleマイビジネス）ヘルプ！
1分でも早く解決する使い方を解説

Googleビジネスプロフィールの登録・運用で迷ったらヘルプセンターを利用しよう

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の登録・運用で迷った時は、Googleビジネスプロフィールのヘルプセンターを活用しましょう。

Googleビジネスプロフィールのヘルプセンターでは、Googleビジネスプロフィールの基本的な利用ガイドはもちろんのこと、オーナー確認の方法や、ビジネス情報の更新方法などを「選択式」で詳細に知ることができます。今回は、Googleビジネスプロフィールの基本となる「オーナー確認」を例にとって、情報収集方法を紹介していきます。

ヘルプ コミュニティの利用方法

Googleビジネスプロフィールのヘルプセンターで悩みを解決できなかった場合は、ヘルプ コミュニティを利用しましょう。

ヘルプセンターで解決できなかった場合、すぐにGoogleビジネスプロフィールのサポートチームに問い合わせることを思いつきますが、Googleビジネスプロフィール登録・運用には同様の悩みを抱えている人が多く、既にたくさんの人が解決方法を紹介しています。そうしたGoogleビジネスプロフィールに関する解決策をまとめているのがGoogleビジネスプロフィールのヘルプ コミュニティです。

ヘルプ コミュニティのホーム画面を下にスクロールすると、既に質問を投稿している人の「質問」と「ユーザーの回答」を閲覧することができます。

回答ユーザーの中にはプロダクト エキスパートとして活動するユーザーもいるため、詳細かつ技術的な回答も期待できるのがメリットです。寄せられた回答に対して返信することもできるため、複数回にわたって専門家からのアドバイスを受けられます。

お問い合わせを活用する

ヘルプ コミュニティで質問内容を検索したり、問い合わせたりしても解決しない場合は、ヘルプセンターのホーム画面最下部にある「お問い合わせ」を選択しましょう。

お問い合わせを選択すると、ヘルプ コミュニティに質問を投稿する時と似たようなチュートリアル画面に遷移します。ヘルプ コミュニティでの投稿と異なる点は、3つ目のステップで「問い合わせ方法」を選択できる点です。画像のように、平日以外は電話での問い合わせができないため、通話での対応を希望する方は平日の対応時間内に問い合わせてください。

なお、Googleビジネスプロフィールのサポートチームへの問い合わせは、Googleビジネスプロフィールのダッシュボード画面からも可能です。

サイドメニューの「サポート」を選択した後、ポップアップ表示される「ヘルプ」内の「お問い合わせ」を選択しましょう。

まとめ

Googleビジネスプロフィールの登録・運用で困ったことがあった場合は、以下の手順で解決を試みることで1分でも早い問題の解決が可能となります。

• ヘルプセンターの回答（選択式）を利用する
• ヘルプ コミュニティに投稿する（閲覧する）
• Googleビジネスプロフィールのサポートチームに問い合わせる

迷った時に真っ先に思いつくのが「サポートチームへの問い合わせ」ですが、サポートチームで対応する人材も有限であることを考慮すると、1分でも早い解決のために参考にしたいのは「ヘルプセンター」と「ヘルプ コミュニティの回答」です。サポートチームへの問い合わせは最終手段として想定しておくと良いでしょう。