無料ヒートマップツールの選び方からおすすめのサービス・活用方法を紹介

1.目的に応じた機能

ヒートマップツールは目的に応じた機能で選んでみましょう。ヒートマップツールの機能には、主に以下の3つがあります。

• クリックヒートマップ
  Webページのどこをクリックしたのかが可視化できるので、リンクが複数あるときに、どのリンクが人気なのかを知ることができます。ABテストや、どんなデザインがユーザーに好まれるかなどの判断材料として使えます。
• スクロールヒートマップ
  ユーザーがページのどこまでスクロールしたのかが分かる機能です。複数のユーザーがどこまでスクロールしているのかがわかるので、適切なコンテンツの位置を検討できます。他にも、ユーザーが興味を持つコンテンツや、ページ内コンテンツの量を検討する際の判断材料になります。
• アテンションヒートマップ
  ユーザーがページ内のどこでスクロールを止めたのか、ページにどのくらい滞在していたのかを計測するヒートマップです。上のスクロールヒートマップと組み合わせると、ユーザーの関心をよりリアルに知ることができます。

このように、機能によってヒートマップの使い方は変わってきます。そのため、ご自身の目的に応じた機能でヒートマップを選んでみましょう。

2.データの保存期間や分析可能な数

ヒートマップツールは、データの保存期間や分析可能な数で選んでみましょう。なぜなら、ヒートマップツールのデータ保存期間や解析可能な数には制限があるからです。

無料であればなおさら、使える機能にも制限があると考えてまず間違いありません。

しかしながら、ツールごとに制限の違いがあるので、サイトのページ数や必要となるデータ保持期間などを考慮して、自社の条件にマッチしたヒートマップツールを選ぶのがベストな選択です。

そのため、ヒートマップツールを選ぶ前に、解析したいページ数や必要な保持期間などを決めておけば、ツールを選びやすくなります。

以上のことから、ヒートマップツールを選ぶときは、データの保存期間や分析可能な数で選ぶのがおすすめです。

3.対応デバイス

ヒートマップツールは、パソコンだけでなくスマホやタブレットからのアクセスも計測できる「マルチデバイス対応」のヒートマップツールがおすすめです。

なぜなら、PCとスマホユーザーとではページ内の行動にどのような違いがあるのかを分析することで、改善点を見出すきっかけになるからです。

また、デバイスごとの傾向を分析できれば、それぞれのデバイスごとに、ページの最適化を行うことができます。

これは、スマホからのアクセスが多いサイトでは特に必須とも言えるので、ヒートマップツールを選ぶときはマルチデバイス対応のヒートマップツールがおすすめです。

1.MIERUCA HEATMAP

公式サイト：MIERUCA HEATMAP

MIERUCA HEATMAPは、月間PV数3,000までかつ1ドメインなら無期限で無料利用できます。

新たな機能として、2021年11月にイベントセグメント機能がリリースされ、指定した条件のユーザー行動を可視化できるようになりました。

これによって、CTAをクリックしたユーザーとしていないユーザーの行動の違いを分析できるなど、より高度なユーザー分析ができるので、コンバージョンの向上に期待できます。

この機能を使うには、月額19,800円（税抜）のビジネスプラン以上に加入する条件がありますが、無料アカウントの新規発行に限り、無料で10日間試すことができます。

2.Ptengine

公式サイト：Ptengine

PtengineはPTMIND社が提供しているヒートマップツールで、150,000社以上の利用実績と、使いやすさに定評がある人気のツールです。

マルチデバイス対応はもとより、A/Bテストやコンバージョン、ファネル分析といった機能もおすすめポイントです。

ただし、無料解析ページは1つまでで、PVも3,000までという制限があるため、多くのページを解析したい場合は有料プランへの変更が必要になります。

3.User Heat

公式サイト：User Heat

User Heatは、機能のすべてが無料でつかえるという、まさに無料ヒートマップツールの定番といえるツールです。

無料とは言え、よく読まれているエリアやクリックされている箇所など一般的にヒートマップに求める機能は備えているので、しっかりとしたページ分析ができます。

月に30万PVまでという上限はあるものの、測定量としては十分。もし30万PVを超えるのであれば、有料版を検討するのがおすすめです。

4.Mouseflow

公式サイト：Mouseflow

Mouseflowはヒートマップ解析の他に、セッションのリプレイ機能やフォームの分析機能も使える無料ツールです。

セッションのリプレイ機能というのは、サイト内でのユーザー行動を録画して再生する機能のことです。クリック・マウスの動き・スクロール・フォームなどを計測できるので、ユーザー行動を一目瞭然に知ることができます。

5.Microsoft Clarity

公式サイト：Microsoft Clarity

Microsoft Clarityは、Microsoftが提供しているヒートマップツールで、セッションのレコーディング機能を搭載していることで定評のあるツールです。

セッションレコーディングにはセッション数無制限で対応でき、マスキング機能がデフォルトでONになっているため、情報漏洩の危険にもしっかりと対策されたツールと言えます。

1.データ結果だけで判断しない

ヒートマップツールを使うときは、データ結果だけで判断しないようにしましょう。なぜなら、ユーザーがなぜそのような行動を起こしたのかといった、行動の要因まではわからないからです。

たとえば、ユーザーが熟読している箇所があった場合、なぜその箇所を熟読したのかという理由まではわかりません。そのため、解析結果では読まれていたとしても、それがそのままコンバージョンに直結するというわけではないのです。

このように、解析結果だけを鵜呑みにしていても、せっかくのデータをサイト改善に活かすことができないので、ヒートマップツールを使うときは、データ結果だけで判断しないようにしましょう。

2.やみくもにページの登録や分析をしない

無料ヒートマップツールを使うときは、やみくもにページの登録や分析をしないようにしましょう。なぜなら、ヒートマップはページごとに分析するツールなので、サイト全体の分析には不向きだからです。

そのため、サイト全体を分析したいなら、Googleアナリティクスなどのアクセス解析の利用がおすすめです。加えて、ユーザーが注目していないページをいくら登録・分析しても、コンバージョンにつなげることはできません。

さらには、無料ヒートマップツールには登録ページ数の制限が設けられているものもあるので、やみくもに登録していてはすぐに上限をわってしまうことになります。

このようなことから、ヒートマップツールを使うときは、やみくもにページの登録や分析をしないようにしましょう。

3.CVRが良いページを登録する

ヒートマップツールを使うときは、CVRがよいページを登録するのがおすすめです。なぜなら、ヒートマップで見つけた改善箇所は、さらにCVRを向上させる検討材料となるからです。

ユーザーがページを離脱したり、コンテンツを最後まで読まない原因は、記事の内容やレイアウトに問題があるからですが、ヒートマップツールを使うことで、どこに問題があるのかをつぶさに知ることができます。

そのため、見つかった問題を元にページを改善していけば、さらに成果が期待できるコンテンツへとつなげられるのです。このようなことから、ヒートマップツールにはCVRが良いページを登録するのがおすすめです。

1.改善に繋がるページを登録する

無料ヒートマップツールには、改善につながるページを登録しましょう。なぜなら、ヒートマップツールの目的は、ユーザーが注目しているコンテンツをコンバージョンに活かすためだからです。

改善すべきページとは、直帰率の高いページや滞在時間の短いページのことです。これらはアクセス解析によって簡単に見つけることができます。改善すべきページは、コンテンツ自体が原因の可能性もありますが、ページの質に問題がある場合も考えられます。

ヒートマップツールに登録することで「どこで離脱しているのか」「どこでクリックしているのか」ということがわかるので、ページ内容を改善するためのヒントを見つけられるのです。

また、ヒートマップではクリックされやすいCTAを特定することもできます。CTAは、購入・資料請求・お問い合わせなど、コンバージョンにつながる画像やテキストのことです。

CTAの設置場所をテストすることで、クリックされやすいCTAを特定することもヒートマップでは分析可能なので、サイト改善に役に立てることができます。

ヒートマップでは、このような改善を重ねることで結果的にコンバージョンの向上へとつなげられるため、改善につながるページを登録することがおすすめなのです。

2.離脱のポイントから原因を探る

ヒートマップツールの離脱ポイントが分析できたら、離脱原因を探ってみましょう。なぜなら、離脱されるのはユーザーの検索意図にあったコンテンツを用意できていない可能性が高いからです。

ただし、ページ内コンテンツのすべてがユーザーの検索意図にそぐわないというわけでもありません。そのため、どこで離脱されたのかをヒートマップによって確認します。

こういう場合、アテンションヒートマップとスクロールヒートマップの併用もおすすめです。この2つを併用することで、熟読されていない箇所やどこまでスクロールされたかを知ることができます。

この両方を知ることができれば、その箇所のコンテンツを見直すことのヒントにもなります。

また、ページを離れる確率や、ページを最後まで読まない確率も調べられるので、サイトの問題箇所を改善しやすくなり、結果的にページからのユーザー離脱を防ぐことができるのです。

ヒートマップツールを効果的に使うためにも、離脱ポイントから原因を探ってみましょう。

3.熟読エリアは可能な限り図式化する

熟読エリアは可能な限り図式化しましょう。なぜなら、熟読エリアは必ずしもユーザーからの興味があって読まれているとは限らないからです。

熟読エリアに視線が集まる要因としては、以下の3つが考えられます。

• ユーザーが知りたい情報であった
• 内容が分かりづらく何度も読み返していた
• 内容がキャッチーで読んでしまった

ユーザーが知りたい情報であれば、図式化することでコンテンツがさらにわかりやすくなります。

反対に、内容がわかりづらく何度も読み返している場合も考えられるので、図式化することでユーザビリティの高いページへと改善できます。

このように、ヒートマップツールではユーザー行動の要因までは把握することができませんので、解析結果から考えられるサイト改善のヒントを見逃さないことが大切です。